Ambulante Onsite IT-ondersteuning Specialist

Ormer; Den Haag; Remote; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Job summary

DICTU zoekt een ambulante onsite support medewerker voor 40 uur per week in Den Haag. De opdracht duurt 6 maanden en vereist mobiel, zelfstandig en klantgericht werken op meerdere locaties binnen drie regio’s.

Reizen hoort bij de functie; 5x8 uur per week, aanwezigheid bij servicebalies en administratieve taken horen erbij. Je bent verantwoordelijk voor installatie en uitgifte van apparatuur, incidentafhandeling en coördinatie met het team, met mogelijk overwerk bij drukte.

Qualifications

• ITIL Foundation v3 of hoger gecertificeerd.
• Minimaal MBO ICT niveau 3 diploma.
• Rijbewijs B vereist.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare onsite supportervaring in een grote/complexe omgeving (>500 medewerkers).
• Minimaal 2 jaar recente ervaring met zelfstandig draaien van een ICT-balie op klantvestigingen.
• Minimaal 2 jaar kennis van Windows versies, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk.

Responsibilities

• Ondersteunen van eindgebruikers op diverse locaties.
• Registreren/CMDB en administratieve handling.
• Oplossen van incidenten (LAN/WAN) en fungeren als ICT servicebalie medewerker.
• Uitgifte van apparatuur aan nieuwe gebruikers.
• Verhuizen van werkplekken en geven van instructies aan eindgebruikers.
• Uitvoeren van (kleine) projectwerkzaamheden.
• Reizen naar klantlocaties is mogelijk; werktijden afhankelijk van servicebalies.

Skills

Mobiele devices beheer

Intune

Netwerken LAN/WAN

Teamplayer

Klantencontact (telefonisch)

Education

ITIL Foundation v3 of hoger

MBO ICT niveau 3

Rijbewijs B

Tools

TOPdesk

Job description

DICTU zoekt een ambulante onsite support medewerker voor 40 uur per week in Den Haag. De opdracht duurt 6 maanden en vereist mobiel, zelfstandig en klantgericht werken op meerdere locaties binnen drie regio’s.

Reizen hoort bij de functie; 5x8 uur per week, aanwezigheid bij servicebalies en administratieve taken horen erbij. Je bent verantwoordelijk voor installatie en uitgifte van apparatuur, incidentafhandeling en coördinatie met het team, met mogelijk overwerk bij drukte.