IT Servicedesk Medewerker

InWork; Zwolle; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8,33%

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Ontwikkelplannen

Certificeringen op kosten

Job summary

InWork levert een IT Support Engineer-positie voor de Servicedesk van de Politie in Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en IT-incidenten, registreert en lost tickets op, en schakelt door naar collega’s als het nodig is.

Je krijgt intensieve begeleiding, structuur en groeimogelijkheden binnen een veilige publieke omgeving. Werken aan certificeringen wordt op kosten van InWork mogelijk gemaakt, met duidelijke ontwikkeltrajecten en aansluiting op jouw carrièrepad.

Qualifications

• Geen wandelende kennisbank; logisch denken en bereidwillige helpende houding vereist.
• Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en IT-incidenten.
• Affiniteit met Microsoft-omgevingen en basis IT-kennis.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en bewaken van incidenten
• Gebruikers helpen via telefoon, mail en ticketsysteem
• Accounts, werkplekken en Microsoft-omgevingen ondersteunen
• Tickets slim escaleren naar tweede lijn of oplosgroepen
• Continu blijven werken aan je IT-kennis, met begeleiding

Job description

Als IT Support Engineer bij de Politie help jij collega’s die dagelijks werken aan veiligheid in Nederland. Misschien kom je uit een andere branche en wil je de IT in. Misschien heb je ooit een IT-diploma gehaald, maar is het alweer even geleden dat je achter de knoppen zat. Geen zorgen: via InWork stap je in bij de Servicedesk van de Politie. Je wordt intensief begeleid en klaargestoomd voor het werk dat je gaat uitvoeren. Jij brengt motivatie, wij zorgen voor begeleiding, structuur en groei.

Je hoeft geen wandelende kennisbank te zijn. Wel iemand die logisch denkt, graag helpt en energie krijgt van "Yes, hij doet het weer!". Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en IT-incidenten. Je luistert, vraagt door, registreert tickets en lost op wat je kunt. Wat complexer is, zet je netjes door naar de juiste collega’s.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen, registreren en bewaken van incidenten
• Gebruikers helpen via telefoon, mail en ticketsysteem
• Accounts, werkplekken en Microsoft-omgevingen ondersteunen
• Tickets slim escaleren naar tweede lijn of oplosgroepen
• Continu blijven werken aan je IT-kennis, met begeleiding uiteraard;)

Ben jij de IT Support Engineer die klaar is voor een frisse start in IT? Dan is dit jouw kans om via ons impact te maken op een plek waar goede support écht telt.

Wij bieden:

• Bruto salaris van €2.610 bruto op basis van 40 uur
• 8,33% vakantiegeld plus een reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen en een solide pensioenregeling
• Concrete ontwikkelplannen en persoonlijke begeleiding
• Erkende certificeringen op onze kosten voor jouw groei

Ben jij de IT Servicedesk Medewerker die we zoeken?

Bewaartermijn
Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.