Amsterdam ICT Helpdesk Specialist - Windows & Mac AD

Koopman International B.V.; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Koopman International B.V. in Amsterdam zoekt een ICT helpdesk medewerker. Je vormt samen met drie collega's het gezicht van de helpdesk en bent eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen vanuit de organisatie.

Je registreert en behandelt incidenten snel en nauwkeurig, en schakelt waar nodig door naar de tweede lijn. Je hebt minimaal een MBO+ werk- en denkniveau (niveau 3) en ervaring met Windows, MacOS, Active Directory, Azure en MDM tooling.

Qualifications

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau (niveau 3) tot Allround Medewerker IT Systems & Devices.
• Ervaring met Windows, MacOS, AD, Azure en MDM tooling.
• Minimaal 1 jaar ervaring op een ICT helpdesk.
• Goede kennis van Nederlandse en Engelse taal.
• Servicegericht, communicatief vaardig en proactief.

Responsibilities

• Verantwoordelijk als eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen vanuit de organisatie.
• Registreren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken op de helpdesk.
• Ondersteunen van medewerkers op hun werkplek.
• Zet problemen die niet opgelost kunnen worden door naar de tweede lijn.
• Installeren, configureren en upgraden van werkplekken en randapparatuur.
• Aansluiten en configureren van hardware en netwerken.
• Zorgdragen voor tijdige opvolging van meldingen.

Skills

Windows

MacOS

Active Directory

Azure

MDM tooling

Helpdesk ervaring

Education

MBO+ werk- en denkniveau (niveau 3)

Tools

MDM tooling

Job description

Koopman International B.V. in Amsterdam zoekt een ICT helpdesk medewerker. Je vormt samen met drie collega's het gezicht van de helpdesk en bent eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen vanuit de organisatie.

Je registreert en behandelt incidenten snel en nauwkeurig, en schakelt waar nodig door naar de tweede lijn. Je hebt minimaal een MBO+ werk- en denkniveau (niveau 3) en ervaring met Windows, MacOS, Active Directory, Azure en MDM tooling.