Data & AI Project- en Customer Success Lead

Helixiora; Den Haag; Hybrid; EUR 36,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-first binnen NL

Flexibele werktijden

Laptop naar keuze

Toegang tot AI-tools

Job summary

Helixiora zoekt een Project & Customer Success Manager – Data & AI om dagelijkse regie te nemen over een portfolio van projecten en klanten en de schakel te vormen tussen klant en deliveryteam. Je zorgt dat afspraken helder zijn, prioriteiten kloppen, risico’s tijdig besproken worden en we leveren wat we hebben beloofd.

Daarbij kijk je verder dan planning en oplevering. Je bewaakt ook of oplossingen daadwerkelijk worden gebruikt en waarde opleveren.

Qualifications

• Je woont en werkt in Nederland.
• Je beheerst het Nederlands uitstekend, mondeling en schriftelijk.
• Je hebt ervaring met projectmanagement, consultancy, implementatiemanagement of customer success.
• Je kunt meerdere klanttrajecten tegelijk overzien.
• Je communiceert sterk en schakelt makkelijk tussen klant, management en techniek.
• Je toont eigenaarschap en neemt initiatief.
• Je hebt commercieel en bedrijfsmatig inzicht.
• Je hebt affiniteit met technologie, Data & AI en automatisering.
• Je bent gericht op klantresultaat, niet alleen op projectafronding.

Responsibilities

• Klantdoelen vertalen naar heldere deliveryprioriteiten.
• Projecten en klanttrajecten van start tot oplevering begeleiden.
• Planning, scope, budget, capaciteit en afhankelijkheden bewaken.
• Eerste aanspreekpunt zijn voor de dagelijkse klantcommunicatie.
• Proactief communiceren over voortgang, risico’s en vervolgstappen.
• Het deliveryteam helpen om focus en prioriteiten te houden.
• Bewaken dat we leveren wat is afgesproken en waarde realiseren.
• Adoptie, gebruik en klanttevredenheid volgen.
• Nieuwe kansen en behoeften bij bestaande klanten signaleren.
• Samen met de oprichters onze delivery verder professionaliseren.

Skills

Projectmanagement

Consultancy

Implementatiemanagement

Customer success

Communicatie

Eigenaarschap

Commercieel inzicht

Bedrijfsmatig inzicht

Technologie affiniteit

Data & AI

Klantgerichtheid

Automatisering

Job description

Helixiora zoekt een Project & Customer Success Manager – Data & AI om dagelijkse regie te nemen over een portfolio van projecten en klanten en de schakel te vormen tussen klant en deliveryteam. Je zorgt dat afspraken helder zijn, prioriteiten kloppen, risico’s tijdig besproken worden en we leveren wat we hebben beloofd.

Daarbij kijk je verder dan planning en oplevering. Je bewaakt ook of oplossingen daadwerkelijk worden gebruikt en waarde opleveren.