Aftersales Lead: Servicekwaliteit & Teamgroei

Van Mossel; Utrecht; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Part time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Telefoon van de zaak

Personeelskortingen

Doorgroeimogelijkheden

Van Mossel Academy

Job summary

Van Mossel in Utrecht zoekt een ervaren Aftersales Manager die leiding geeft aan de aftersales teams in de Mega Occasion vestiging. Je stuurt de werkplaats- en servicebalie-teams aan en werkt nauw samen met de vestigingsdirecteur om een consistente servicebeleving te realiseren.

Je signaleert kansen voor procesverbetering en zet deze om in meetbare resultaten, met focus op servicekwaliteit en klanttevredenheid.

Qualifications

• Ervaring binnen aftersales, bij voorkeur in een leidinggevende rol.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Een klantgerichte instelling en de drive om samen successen te behalen.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en verder ontwikkelen van de aftersales teams binnen onze vestiging in Utrecht.
• Bewaken en verhogen van de servicekwaliteit en klanttevredenheid.
• Proactief omgaan met vragen, opmerkingen en klachten van klanten.
• Optimaliseren van processen en benutten van commerciële kansen.

Skills

Aftersales-ervaring

Leidinggevende ervaring

Communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Klantgerichte instelling

Team coaching

Job description

Van Mossel in Utrecht zoekt een ervaren Aftersales Manager die leiding geeft aan de aftersales teams in de Mega Occasion vestiging. Je stuurt de werkplaats- en servicebalie-teams aan en werkt nauw samen met de vestigingsdirecteur om een consistente servicebeleving te realiseren.

Je signaleert kansen voor procesverbetering en zet deze om in meetbare resultaten, met focus op servicekwaliteit en klanttevredenheid.