Aftersales Lead: Service-excellence en Teamcoaching

Van Mossel Automotive Group; Utrecht; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Telefoon van de zaak

Personeelskortingen

Doorgroeimogelijkheden en trainingen

Teamuitjes en vrijdagmiddagborrels

Job summary

Van Mossel Automotive Group zoekt een ervaren Aftersales Manager voor onze Mega Occasion vestiging in Utrecht. Je geeft leiding aan de aftersales-teams en werkt nauw samen met de vestigingsdirecteur om een uitstekende servicebeleving te realiseren.

Je ziet kansen om processen te verbeteren, bewaakt de servicekwaliteit en klanttevredenheid, en zet verbeteringen om in concrete resultaten. Je combineert technische passie met people-management.

Qualifications

• Ervaring binnen aftersales, bij voorkeur in een leidinggevende rol.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Een klantgerichte instelling en de drive om samen successen te behalen.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en verder ontwikkelen van de aftersales teams binnen onze vestiging in Utrecht.
• Bewaken en verhogen van de servicekwaliteit en klanttevredenheid.
• Proactief omgaan met vragen, opmerkingen en klachten van klanten.
• Optimaliseren van processen en benutten van commerciële kansen.

Skills

Leiderschap

Communicatie

Organisatie

Klantgerichtheid

Job description

Van Mossel Automotive Group zoekt een ervaren Aftersales Manager voor onze Mega Occasion vestiging in Utrecht. Je geeft leiding aan de aftersales-teams en werkt nauw samen met de vestigingsdirecteur om een uitstekende servicebeleving te realiseren.

Je ziet kansen om processen te verbeteren, bewaakt de servicekwaliteit en klanttevredenheid, en zet verbeteringen om in concrete resultaten. Je combineert technische passie met people-management.