Aftersales Manager: Elevate Service & KPI Results

Van Mossel Automotive Group; Alkmaar; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

24 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Job summary

Van Mossel Automotive Group zoekt een ervaren Aftersales Manager voor onze Alkmaar vestiging. Je leidt de aftersalesreceptie en stuurt het team aan om KPI's te behalen en te overtreffen. Je werkt aan klantbeleving, efficiency en samenwerking met de werkplaats en andere afdelingen.

Je beschikt over HBO-werk- en denkniveau, hebt ervaring in aftersales en een proactieve, klantgerichte instelling. Wij bieden ruimte voor ontwikkeling en een informele, ambitieuze organisatiecultuur.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in een aftersalesfunctie binnen automotive.
• Ervaring met het aansturen van een team.
• Ervaring met KPI's en prestatiesturing.
• Proactieve, ondernemende en klantgerichte instelling.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en motiveren van het aftersalesteam.
• Realiseren en bewaken van KPI's op klanttevredenheid, omzet en rendement.
• Analyseren van rapportages en vertalen naar verbeteracties.
• Optimaliseren van werkprocessen en verhogen van efficiëntie.
• Zorgen voor uitstekende dienstverlening en gastvrije ontvangst.

Skills

Leidinggeven

Klantgerichtheid

Analytisch denken

KPI's

Team management

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Van Mossel Automotive Group zoekt een ervaren Aftersales Manager voor onze Alkmaar vestiging. Je leidt de aftersalesreceptie en stuurt het team aan om KPI's te behalen en te overtreffen. Je werkt aan klantbeleving, efficiency en samenwerking met de werkplaats en andere afdelingen.

Je beschikt over HBO-werk- en denkniveau, hebt ervaring in aftersales en een proactieve, klantgerichte instelling. Wij bieden ruimte voor ontwikkeling en een informele, ambitieuze organisatiecultuur.