Aftersales Manager

Van Mossel Automotive Groep; Utrecht; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfsauto (ook privé)

Telefoon van de zaak

Personeelskortingen Auto's/onderdelen

Trainingen via Van Mossel Academy

Teamuitjes en borrels

Job summary

Van Mossel Automotive Groep zoekt een Aftersales Manager voor de Mega Occasion vestiging in Utrecht. Je leidt de werkplaats- en serviceteam en werkt nauw samen met de vestigingsdirecteur om een consistente servicebeleving te realiseren.

Je bent verantwoordelijk voor het overzicht, grijpt in waar nodig en zet verbeteringen om in concrete resultaten. Je geeft richting aan aftersales en benut commerciële kansen.

Qualifications

• Ervaring in een leidinggevende rol binnen aftersales.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Klantgerichte instelling met drive voor resultaten.

Responsibilities

• Leidinggeven aan aftersales teams in Utrecht.
• Onderhouden en verbeteren van servicekwaliteit en klanttevredenheid.
• Behandelen van klantvragen en klachten proactief.
• Optimaliseren van processen en benutten van commerciële kansen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Sterke communicatieve vaardigheden

Organisatievermogen

Klantgerichtheid

Job description

Ben jij een ervaren aftersales professional die graag het verschil maakt? Wil jij bouwen aan een sterk werkplaatsteam, processen optimaliseren en ervoor zorgen dat iedere klant onze vestiging met een glimlach verlaat? Dan zoeken wij jou als Aftersales Manager voor onze Mega Occasion vestiging in Utrecht!

Wat ga je doen?

Als Aftersales Manager ben jij verantwoordelijk voor de complete aftersales binnen onze Mega Occasion vestiging in Utrecht. Je geeft leiding aan de teams in de werkplaats en servicebalie en werkt nauw samen met de vestigingsdirecteur om een consistente en uitstekende servicebeleving te realiseren.

Je houdt het overzicht, grijpt in waar nodig en bent zichtbaar betrokken bij zowel klanten als collega's. Je ziet kansen om processen te verbeteren en weet deze om te zetten in concrete resultaten.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Aansturen, coachen en verder ontwikkelen van de aftersales teams binnen onze vestiging in Utrecht;
• Bewaken en verhogen van de servicekwaliteit en klanttevredenheid;
• Proactief omgaan met vragen, opmerkingen en klachten van klanten;
• Optimaliseren van processen en benutten van commerciële kansen.

Wie ben jij?

Je combineert passie voor techniek met oog voor mensen. Je motiveert jouw team, houdt het overzicht in drukke situaties en straalt professionaliteit uit. Ben je momenteel serviceadviseur of afdelingshoofd en klaar voor de volgende stap? Ook dan nodigen we je van harte uit om te reageren!

Wat breng je mee:

• Ervaring binnen aftersales, bij voorkeur in een leidinggevende rol;
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;
• Een klantgerichte instelling en de drive om samen successen te behalen.

Wat bieden wij jou?

Bij Van Mossel werk je bij de grootste automotive groep van de Benelux, binnen een informele, betrokken en gezellige werksfeer. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, vrijheid en volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

Onze arbeidsvoorwaarden:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring;
• Auto van de zaak, ook privé te gebruiken;
• Telefoon van de zaak;
• Aantrekkelijke personeelskortingen op auto's, onderdelen en verzekeringen;
• Doorgroeimogelijkheden en trainingen via de Van Mossel Academy;
• Leuke extra's zoals teamuitjes en vrijdagmiddagborrels.

Klaar voor jouw volgende stap?