Aftersales Manager

Van Mossel; Utrecht; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Part time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Telefoon van de zaak

Personeelskortingen

Doorgroeimogelijkheden

Van Mossel Academy

Job summary

Van Mossel in Utrecht zoekt een ervaren Aftersales Manager die leiding geeft aan de aftersales teams in de Mega Occasion vestiging. Je stuurt de werkplaats- en servicebalie-teams aan en werkt nauw samen met de vestigingsdirecteur om een consistente servicebeleving te realiseren.

Je signaleert kansen voor procesverbetering en zet deze om in meetbare resultaten, met focus op servicekwaliteit en klanttevredenheid.

Qualifications

• Ervaring binnen aftersales, bij voorkeur in een leidinggevende rol.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Een klantgerichte instelling en de drive om samen successen te behalen.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en verder ontwikkelen van de aftersales teams binnen onze vestiging in Utrecht.
• Bewaken en verhogen van de servicekwaliteit en klanttevredenheid.
• Proactief omgaan met vragen, opmerkingen en klachten van klanten.
• Optimaliseren van processen en benutten van commerciële kansen.

Skills

Aftersales-ervaring

Leidinggevende ervaring

Communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Klantgerichte instelling

Team coaching

Job description

Ben jij een ervaren aftersales professional die graag het verschil maakt? Wil jij bouwen aan een sterk werkplaatsteam, processen optimaliseren en ervoor zorgen dat iedere klant onze vestiging met een glimlach verlaat?

Wat ga je doen?

Als Aftersales Manager ben jij verantwoordelijk voor de complete aftersales binnen onze Mega Occasion vestiging in Utrecht. Je geeft leiding aan de teams in de werkplaats en servicebalie en werkt nauw samen met de vestigingsdirecteur om een consistente en uitstekende servicebeleving te realiseren. Je houdt het overzicht, grijpt in waar nodig en bent zichtbaar betrokken bij zowel klanten als collega's. Je ziet kansen om processen te verbeteren en weet deze om te zetten in concrete resultaten.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Aansturen, coachen en verder ontwikkelen van de aftersales teams binnen onze vestiging in Utrecht;
• Bewaken en verhogen van de servicekwaliteit en klanttevredenheid;
• Proactief omgaan met vragen, opmerkingen en klachten van klanten;
• Optimaliseren van processen en benutten van commerciële kansen.

Wie ben jij?

Je combineert passie voor techniek met oog voor mensen. Je motiveert jouw team, houdt het overzicht in drukke situaties en straalt professionaliteit uit. Ben je momenteel serviceadviseur of afdelingshoofd en klaar voor de volgende stap? Ook dan nodigen we je van harte uit om te reageren!

Wat breng je mee:

• Ervaring binnen aftersales, bij voorkeur in een leidinggevende rol;
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;
• Een klantgerichte instelling en de drive om samen successen te behalen.

Wat bieden wij jou?

Bij Van Mossel werk je bij de grootste automotive groep van de Benelux, binnen een informele, betrokken en gezellige werksfeer. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, vrijheid en volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

Onze arbeidsvoorwaarden:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring;
• Auto van de zaak, ook privé te gebruiken;
• Telefoon van de zaak;
• Aantrekkelijke personeelskortingen op auto's, onderdelen en verzekeringen;
• Doorgroeimogelijkheden en trainingen via de Van Mossel Academy;
• Leuke extra's zoals teamuitjes en vrijdagmiddagborrels.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Dienstverband:

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands