Aftersales Manager – Leiding & Service Excellence

Van Mossel Automotive Group; Waalwijk; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Telefoon van de zaak

Kortingen op auto’s/verzekeringen

Doorgroeimogelijkheden

Trainingen via Van Mossel Academy

Teamuitjes en vrijdagmiddagborrel

Job summary

Van Mossel Automotive Group zoekt een ervaren Aftersales Manager voor Remarketing in Waalwijk. Je leidt het aftersales team en het servicebalie-team, werkt nauw samen met collega’s en zorgt voor een optimale serviceervaring met hoge klanttevredenheid.

Je bewaart het overzicht, stuurt bij waar nodig en voert verbeteringen door. Je voelt je verantwoordelijk voor procesoptimalisatie en commerciële kansen binnen de vestiging.

Qualifications

• Ervaring binnen aftersales (leidinggevende ervaring is een pré).
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Klantgericht werken en initiatief tonen bij verbeteringen.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en verder ontwikkelen van het aftersales team.
• Bewaken en verhogen van servicekwaliteit en klanttevredenheid.
• Proactief omgaan met vragen, opmerkingen en klachten van klanten.
• Optimaliseren van processen en benutten van commerciële kansen.

Skills

Aftersales ervaring

Leidinggevende ervaring

Communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Klantgerichte instelling

Job description

Van Mossel Automotive Group zoekt een ervaren Aftersales Manager voor Remarketing in Waalwijk. Je leidt het aftersales team en het servicebalie-team, werkt nauw samen met collega’s en zorgt voor een optimale serviceervaring met hoge klanttevredenheid.

Je bewaart het overzicht, stuurt bij waar nodig en voert verbeteringen door. Je voelt je verantwoordelijk voor procesoptimalisatie en commerciële kansen binnen de vestiging.