After Sales Support Specialist – Klant & Service

Zehnder Group Nederland; Zwolle; Hybrid; EUR 40,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken na inwerkprogramma

Persoonlijk opleidingsbudget

Actieve personeelsvereniging

Job summary

Zehnder Group Nederland zoekt een gedreven Medewerker After Sales Support om klanten te adviseren, serviceprocessen te ondersteunen en facturatievoorbereidingen te verzorgen. Je werkt nauw samen met servicemonteurs en externe partners om een hoogwaardige klanttevredenheid te realiseren.

In deze rol krijg je de kans om processen te verbeteren, offertes te begeleiden en commerciële leads op te volgen, met nauwe afstemming op onze serviceactiviteiten. Hybride werken na inwerkprogramma wordt geboden.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau 4, richting commercieel en/of technisch.
• Ervaring met administratieve serviceprocessen en klantondersteuning.
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen (SAP/C4C) is een pre.
• Klantgerichte en proactieve houding; zelfstandig kunnen werken.
• Goede beheersing van NL en Engels; Frans is pre.

Responsibilities

• Ondersteunen klanten bij servicevragen telefonisch en schriftelijk.
• Adviseren over serviceoplossingen zoals onderhoudscontracten en vervangingen.
• Volgen commerciële leads op uit contacten met servicemonteurs en partners.
• Verwerken en voorbereiden van servicerapporten voor facturatie.
• Ondersteunen bij implementatie van nieuwe serviceprocessen en tools.

Skills

Klantgerichtheid

Proactieve houding

Zelfstandig werken

Taalvaardigheid NL/EN

Education

MBO 4 werk- en denkniveau (commercieel/technisch)

Tools

SAP

CRM (C4C)

Job description

Zehnder Group Nederland zoekt een gedreven Medewerker After Sales Support om klanten te adviseren, serviceprocessen te ondersteunen en facturatievoorbereidingen te verzorgen. Je werkt nauw samen met servicemonteurs en externe partners om een hoogwaardige klanttevredenheid te realiseren.

In deze rol krijg je de kans om processen te verbeteren, offertes te begeleiden en commerciële leads op te volgen, met nauwe afstemming op onze serviceactiviteiten. Hybride werken na inwerkprogramma wordt geboden.