Klantenservice Medewerker Aftersales Support

Zeeuwenzeeuw; De Meern; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Inwerktraject

Goed salaris

Flexibele uren

Fietsregeling Zeeuw & Zeeuw meebetaalt

Ontwikkelingskansen

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Zeeuw & Zeeuw zoekt een vriendelijke en klantgerichte klantenservice medewerker voor minimaal 32 uur per week in Utrecht. Je beantwoordt vragen, plant onderhoud en reparaties en informeert klanten over prijsopgaven en afspraken.

Ervaring is niet vereist; een uitgebreid inwerktraject en begeleiding helpen je snel zelfstandig te worden. Je werkt in een dynamische omgeving en krijgt volop ontwikkelingskansen binnen Zeeuw & Zeeuw.

Qualifications

• Geen ervaring vereist; enthousiasme, motivatie en klantgerichte houding zijn belangrijk.

Responsibilities

• Telefonisch en online vragen beantwoorden
• Onderhoudsafspraken plannen en wijzigen
• Informatie geven over onderhoud en prijsopgaven
• Onderhoudsplanning beheren en bewaken
• Prioriteiten stellen tijdens drukte
• Afspraken en klantgegevens correct verwerken
• Afstemmen met klanten, werkplaatsen en vestigingen
• Afspraken professioneel en klantvriendelijk afhandelen

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Organisatievermogen

Plannen en prioriteren

Nauwkeurigheid

Job description

Ben jij vriendelijk, klantgericht en op zoek naar een functie waarin je veel kunt leren? Voor onze Aftersales support zoeken we een gemotiveerde klantenservice medewerker voor minimaal 32 uur per week.

Ervaring is niet nodig. Met een uitgebreid inwerktraject en goede begeleiding helpen we je om het vak snel onder de knie te krijgen. Binnen korte tijd kun je het grootste deel van de klantvragen zelfstandig beantwoorden.

Dit ga je doen

Als klantenservice medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt telefonisch en online vragen en helpt klanten bij het plannen van onderhoud en reparaties. Daarnaast geef je informatie over onderhoudsafspraken en prijsopgaven.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Telefonisch en online beantwoorden van klantvragen;

• Inplannen en wijzigen van onderhouds- en reparatieafspraken;

• Informeren van klanten over onderhoud en prijsopgaven;

• Beheren en bewaken van de onderhoudsplanning;

• Stellen van prioriteiten tijdens drukke momenten;

• Correct verwerken van afspraken en klantgegevens;

• Afstemmen met klanten, werkplaatsen en vestigingen;

• Professioneel en klantvriendelijk afhandelen van iedere afspraak.

Dit ben jij

Werkervaring is niet nodig. Jouw enthousiasme, motivatie en klantgerichte houding vinden we belangrijker.

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;

• Je bent enthousiast, vriendelijk en klantgericht;

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;

• Je werkt georganiseerd en kunt goed prioriteiten stellen;

• Je bent nauwkeurig en kunt meerdere werkzaamheden tegelijk overzien;

• Je vindt het leuk om afspraken te plannen en overzicht te bewaren;

• Je wilt jezelf ontwikkelen tot een expert binnen het team.

Dit krijg je van ons

• Een uitgebreid inwerktraject en goede begeleiding;

• Een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Flexibele werktijden binnen een dienstverband van 32 tot 40 uur;

• Een prettige en dynamische werkomgeving;

• Een gezellig team van betrokken collega’s;

• Een fietsregeling waaraan Zeeuw & Zeeuw meebetaalt;

• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;

• Doorgroeimogelijkheden binnen Zeeuw & Zeeuw.