Klanten- & Aftersales Backoffice Specialist

Zeeuwenzeeuw; De Meern; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Fietsregeling

Uitgebreide inwerktraject

Job summary

Zeeuw & Zeeuw is op zoek naar een Medewerker Aftersales Support die als Online Serviceadviseur onze klanten en vestigingen ondersteunt vanuit de backoffice. Je geeft telefonisch en online advies over onderhoud en reparaties en stelt duidelijke offertes op, waarna je deze met de klant bespreekt en vastlegt.

Je werkt samen met vier collega’s voor onze Ford- en Suzuki-vestigingen en helpt Serviceadviseurs met vragen, offertes en afstemming met klanten en werkplaatsen.

Qualifications

• Minimaal twee jaar ervaring als Serviceadviseur.
• Beschikbaarheid 32 uur per week.
• Kennis van onderhoud en werkplaatsprocessen.
• In staat technische informatie duidelijk uit te leggen aan klanten.
• Ervaring met offertes opstellen en bespreken.

Responsibilities

• Adviseren van klanten over onderhoud en reparaties.
• Opstellen van duidelijke en complete offertes.
• Bespreken van offertes, werkzaamheden en kosten met klanten.
• Telefonisch en online beantwoorden van klantvragen.
• Ondersteunen van Serviceadviseurs en werkplaatsen.
• Afstemmen van werkzaamheden met klanten en vestigingen.
• Correct vastleggen van afspraken en klantgegevens.
• Bewaken van openstaande acties en gemaakte afspraken.
• Zorgen voor een professionele en klantvriendelijke afhandeling.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatie

Prioriteiten

Technische uitleg

Job description

Zeeuw & Zeeuw is op zoek naar een Medewerker Aftersales Support die als Online Serviceadviseur onze klanten en vestigingen ondersteunt vanuit de backoffice. Je geeft telefonisch en online advies over onderhoud en reparaties en stelt duidelijke offertes op, waarna je deze met de klant bespreekt en vastlegt.

Je werkt samen met vier collega’s voor onze Ford- en Suzuki-vestigingen en helpt Serviceadviseurs met vragen, offertes en afstemming met klanten en werkplaatsen.