Technisch Aftersales Specialist – Klantgericht & Oplossingen

Brouwer Units en Wagenbouw; Zeewolde; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8,33%

25 vakantiedagen

7 ATV-dagen

Moderne werkomgeving in Zeewolde

Job summary

Brouwer Group zoekt een aftersales medewerker met technische affiniteit. Je bent hét eerste aanspreekpunt na aankoop en behandelt technische vragen, storingen en garantieaanvragen. Je coördineert reparaties en draagt bij aan een uitstekende klantervaring in Zeewolde.

Je werkt in de dynamische Bouwplaatshuisvesting-afdeling waar sales, service en marketing samen komen en verbetering van dienstverlening centraal staat.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.
• Affiniteit met techniek, bijvoorbeeld elektrotechniek of werktuigbouwkunde.
• Klantgericht en duidelijke/professionele communicatie in het Nederlands.
• Probleemoplossend vermogen, nauwkeurig en afronden van taken.
• Beschikbaarheid voor ongeveer 32 uur per week.

Responsibilities

• Technisch aanspreekpunt: beantwoorden van complexe vragen via telefoon en e-mail en registreren in CRM.
• Troubleshooting: analyseren van storingen op afstand en bieden van oplossingen.
• Service & onderhoud: coördineren van reparaties en onderhoudsbeurten.
• Procesverbetering: signaleren van terugkerende problemen en melden aan T&O voor productverbetering.
• Klanttevredenheid: zorgen voor een snelle afhandeling van klachten en langdurige relatie bouwen.

Job description

Brouwer Group zoekt een aftersales medewerker met technische affiniteit. Je bent hét eerste aanspreekpunt na aankoop en behandelt technische vragen, storingen en garantieaanvragen. Je coördineert reparaties en draagt bij aan een uitstekende klantervaring in Zeewolde.

Je werkt in de dynamische Bouwplaatshuisvesting-afdeling waar sales, service en marketing samen komen en verbetering van dienstverlening centraal staat.