After Sales Champion: Klachten & Kwaliteit

Print.com; Deventer; On-site; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis lunch

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

OpenUp mentale ondersteuning

Sabbatical-opties

Job summary

Print.com is op zoek naar een After Sales Specialist – Klachten & Kwaliteit in Deventer. Je herstelt relaties na levering, onderzoekt wat is gebeurd en schakelt interne teams in om tot een passende oplossing te komen.

Je communiceert helder en maatwerk staat voorop. Je werkzaamheden omvatten het begeleiden van klanten bij vragen en klachten, het analyseren van situaties en het proactief informeren van klanten terwijl je bijdraagt aan structurele verbeteringen.

Qualifications

• Ervaring in een rol waarin klantcontact en probleemoplossing samengaan.
• Sterk gevoel voor klantbeleving en relatiebeheer.
• Besluitvaardigheid en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Beschikbaarheid voor 32–40 uur per week.
• Heldere communicatie, zowel in het Nederlands als in het Engels.
• Vermogen om snel te schakelen tussen systemen en informatiebronnen.
• Affiniteit met grafische producten is een plus.

Responsibilities

• Je begeleidt klanten bij vragen, issues en klachten na levering.
• Je analyseert situaties en bepaalt zelfstandig de beste vervolgstap.
• Je stemt af met interne teams en productie om tot een passende oplossing te komen.
• Je houdt klanten actief op de hoogte en bewaakt verwachtingen.
• Je signaleert patronen en draagt bij aan structurele verbeteringen.
• Je zorgt dat klanten zich gehoord voelen én blijven.

Skills

Klantcontact

Klantbeleving

Besluitvaardigheid

32–40 uur per week

Communicatie NL/EN

Snel schakelen tussen systemen

Affinity grafische producten

Job description

Print.com is op zoek naar een After Sales Specialist – Klachten & Kwaliteit in Deventer. Je herstelt relaties na levering, onderzoekt wat is gebeurd en schakelt interne teams in om tot een passende oplossing te komen.

Je communiceert helder en maatwerk staat voorop. Je werkzaamheden omvatten het begeleiden van klanten bij vragen en klachten, het analyseren van situaties en het proactief informeren van klanten terwijl je bijdraagt aan structurele verbeteringen.