Customer Support Specialist: Complaint & Inside Sales

Varex Imaging Corporation; Doetinchem; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Varex Imaging Corporation zoekt een Customer Support Specialist die klachtcoördinatie en inside sales support combineert. Je registreert en volgt klantklachten op, onderhoudt klantinformatie in ERP/CRM en ondersteunt accountmanagers bij commerciële activiteiten.

De rol vereist nauwkeurigheid, eigenaarschap en uitstekende communicatie in NL en EN, met focus op procesverbetering en klanttevredenheid in een internationale omgeving.

Qualifications

• Ervaring met ERP- en CRM-systemen.
• Goede beheersing van Microsoft Office, met name Excel en Outlook.
• Sterke administratieve vaardigheden en oog voor detail.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Vermogen om meerdere dossiers tegelijk te beheren.
• Ervaring met klantcontact in een internationale omgeving.
• Affiniteit met technische producten en productieomgevingen is een pré.

Responsabilités

• Klachtcoördinatie: registreren, monitoren en opvolgen van klantklachten in systemen.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten met klachten.
• Bewaken van doorlooptijden en tijdige communicatie richting klanten en stakeholders.
• Coördineren van opvolging tussen CS, Quality, Operations en andere afdelingen.
• Zorg voor volledige administratieve vastlegging van klachten.
• Signaleren van trends en verbeterkansen binnen klachtenproces.
• Opstellen en communiceren van statusupdates en afsluitende rapportages.
• Actief eigenaarschap nemen over klachten tot afhandeling.

Connaissances

ERP/CRM systemen

Excel

Nederlands/Engels

Info- & dossierbeheer

Klantcontact in internationale omgev.

Formation

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Outils

SAP

Description du poste

Varex Imaging Corporation zoekt een Customer Support Specialist die klachtcoördinatie en inside sales support combineert. Je registreert en volgt klantklachten op, onderhoudt klantinformatie in ERP/CRM en ondersteunt accountmanagers bij commerciële activiteiten.

De rol vereist nauwkeurigheid, eigenaarschap en uitstekende communicatie in NL en EN, met focus op procesverbetering en klanttevredenheid in een internationale omgeving.