Aftersales medewerker

Erick Personeelsdiensten; Deventer; Sur place; EUR 31 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratis lunch dagelijks

Pensioenregeling

Groei/ontwikkelingsplan

Doorgroeimogelijkheden internationaal

25 vakantiedagen op fulltime basis

Résumé du poste

Erick Personeelsdiensten B.V. in Deventer zoekt een after sales medewerker die klanten ook na aankoop goed helpt. Je bent het aanspreekpunt bij klachten en bewaakt afspraken; je schakelt met diverse afdelingen en draagt bij aan tevreden klanten.

Vereisten: minimaal MBO4, ervaring met klantcontact/klachten, uitstekende beheersing van Nederlands, oplossingsgericht en besluitvaardig, beschikbaar 32–40 uur.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact, klachtenafhandeling of relatiebeheer.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsabilités

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten na levering en onderzoekt klachten.
• Je schakelt met verschillende afdelingen en bewaakt gemaakte afspraken.
• Je denkt mee over verbeteringen in processen en klanttevredenheid.

Connaissances

Klantcontact

Klachtenafhandeling

Relatiebeheer

Oplossingsgericht

Besluitvaardig

Snel schakelen

Formation

MBO 4 werk- en denkniveau

Outils

Computersystemen

Description du poste

Krijg jij energie van het oplossen van problemen en het tevreden houden van klanten? Als after sales medewerker zorg je ervoor dat klanten ook na hun aankoop goed geholpen worden. Bij onze opdrachtgever in Deventer draait alles om creatieve printproducten, tevreden klanten en een fijne werksfeer. Samen met gezellige collega's zorg je ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt!

Wat bieden wij jou als after sales medewerker?

• Je salaris bedraagt € 2.800,- tot € 3.750,- bruto per maand
• Een werkweek van 32 tot 40 uur
• 25 vakantiedagen op fulltime basis
• Dagelijks een gratis verzorgde lunch
• Een pensioenregeling waarvan de werkgever de premie betaalt
• Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling met een eigen groeiplan
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie

Wat ga je doen als after sales medewerker?

Als after sales medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten wanneer er na levering iets niet helemaal goed is gegaan. Je onderzoekt klachten, zoekt passende oplossingen en schakelt met verschillende afdelingen binnen onze opdrachtgever.

Daarbij houd je klanten op de hoogte, bewaak je gemaakte afspraken en zorg je voor een goede afhandeling. Ook herken je terugkerende problemen en denk je mee over verbeteringen in processen en klanttevredenheid.

Gevraagd wordt

Wat verwachten wij van jou in de functie van after sales medewerker?

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Ervaring met klantcontact, klachtenafhandeling of relatiebeheer
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Een oplossingsgerichte en besluitvaardige instelling
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende computersystemen
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week