Adviseur Dagelijkse Bankzaken

YoungCapital NEXT; Netherlands; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Job summary

Knab in Amsterdam zoekt een Adviseur Dagelijkse Bankzaken die klanten via telefoon, mail en chat helpt met vragen over rekeningen en bankproducten. Je bent het eerste aanspreekpunt en denkt mee aan verbeteringen van service en producten.

Tijdens het inwerktraject van zes weken werk je volledig op kantoor; daarna is hybride werken mogelijk. Je werkt ongeveer 3 dagen op kantoor, met af en toe een avonddienst tot 20:00 en een eens per maand een weekenddienst.

Qualifications

• Klantcontact via telefoon, e-mail en chat.
• Zorg voor nauwkeurige verwerking van administratieve taken.
• Goede luister- en oplossingsgerichte vaardigheden.
• Samenwerken in een zelfsturend team.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over dagelijkse bankzaken.
• Ondersteunen bij producten, leningen en rekeningen.
• Administratieve afhandeling rondom het klantproces.
• Bijdragen aan product- en serviceverbeteringen.

Skills

Klantcontact

Luistervaardigheid

Oplossingsgericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlands C1

Job description

Als Adviseur Dagelijkse Bankzaken bij Knab in Amsterdam speel je een cruciale rol voor de klanten van Knab. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor via telefoon, mail en chat. Of het nu gaat om vragen over rekeningen, producten van Knab, leningen of andere bankzaken, jij gaat de vraag uitzoeken en de klant zo goed mogelijk helpen. Het is belangrijk dat je goed kunt luisteren en oplossingsgericht denkt. Naast het contact met klanten werk je ook samen met tussenpartijen, zoals curators en bewindvoerders. Het is dus belangrijk dat je communicatief vaardig bent en nauwkeurig werkt. Naast contact met klanten ben je ook verantwoordelijk alle administratieve taken rondom het klantproces en denk je mee aan het verbeteren van producten en service voor onze klanten. Daarnaast kan je deelnemen aan diverse projecten om Knab verder uit te bouwen. Je komt terecht in een zelfsturend team. Dat betekent dat je samen met jouw team verantwoordelijk bent voor de ultieme klantbeleving. Teamwork staat dan ook centraal! Omdat Knab altijd bereikbaar wil zijn voor hun klanten werk je één keer in de maand een weekenddienst en één keer per week een avonddienst (tot 20:00).

Inwerktraject

Tijdens je inwerktraject van zes weken werk je volledig op kantoor, maar daarna heb je de mogelijkheid om hybride te werken. Je werkt dan ongeveer 3 dagen op kantoor, want de samenwerking met je team is erg belangrijk!

Knab

De online bank die met je meedenkt! In 2012 is Knab begonnen als klantgerichte bank voor álle Nederlanders. Met intuïtieve financiële producten, praktische informatie en slimme features toegespitst op de behoefte van hun klanten. Alles om de financiën eenvoudig en goed te kunnen regelen.

Belangrijk:

je begrijpt, schrijft en spreekt Nederlands op minimaal C1-level.

Enthousiast of nieuwsgierig geworden?