Adviseur Dagelijkse Bankzaken

YoungCapital NEXT; Amsterdam; On-site; EUR 27,927 - 33,452; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding €2,50 per dag

Wellbeing budget

Reiskostenvergoeding

Kostenloos behalen van Wft‑certificaten

Personeelspensioen

Kortingen bij partners

25 vakantiedagen

Betaalde dag voor vrijwilligerswerk

Job summary

YoungCapital NEXT in Amsterdam zoekt een Adviseur Dagelijkse Bankzaken. Je bent het aanspreekpunt voor klanten via telefoon, mail en chat, en helpt hen met vragen over bankzaken. Dit omvat ook administratieve taken en deelname aan projecten ter verbetering van de service.

Met een bruto maandsalaris van €2.750 op basis van 40 uur en hybride werkopties, biedt deze functie volop groei- en leermogelijkheden, inclusief Wft-certificaten en aantrekkelijke medewerkersvoordelen.

Qualifications

• Minimaal één mbo‑niveau 4 diploma (Beroepsopleiding).
• Ervaring met klantcontact en klantgericht denken.
• Beheersing van Nederlands op minimaal C1‑niveau en vlot Engels.

Responsibilities

• Klantencontact via telefoon, e‑mail en chat.
• Probleemoplossing en informatievoorziening.
• Administratieve taken rondom het klantproces.

Skills

Klantcontact

Probleemoplossend vermogen

Communicatief vaardig

Nauwkeurig

Education

MBO niveau 4 diploma

Job description

Wat ga je doen?

Als Adviseur Dagelijkse Bankzaken bij Knab in Amsterdam speel je een cruciale rol voor de klanten van Knab. Jij bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, mail en chat. Of het nu gaat om vragen over rekeningen, producten van Knab, leningen of andere bankzaken, jij gaat de vraag uitzoeken en de klant zo goed mogelijk helpen. Daarnaast behandel je administratieve taken rondom het klantproces, denk je mee aan het verbeteren van producten en service, en neem je deel aan diverse projecten om Knab verder uit te bouwen. Je werkt in een zelfsturend team, waarbij teamwork centraal staat. Om Knab continu bereikbaar te houden, neem je wekelijks een avonddienst (tot 20:00) en maandelijks een weekenddienst.

Verantwoordelijkheden

• Klantencontact via telefoon, e‑mail en chat.
• Probleemoplossing en informatievoorziening over rekeningen, producten, leningen en algemene bankzaken.
• Vergerechten met tussenpartijen zoals curators en bewindvoerders.
• Administratieve taken rondom het klantproces.
• Actief meedenken over productontwikkeling en serviceverbetering.
• Deelname aan projecten om Knab te laten groeien.
• Werken in een zelfsturend team en bijdragen aan de ultieme klantbeleving.

Vereisten

• Minimaal één mbo‑niveau 4 diploma (Beroepsopleiding).
• Ervaring met klantcontact en klantgericht denken.
• Beheersing van Nederlands op minimaal C1‑niveau en vlot Engels.
• In het bezit van of bereid om een Wft‑Basis certificaat te behalen.
• Communicatief vaardig, nauwkeurig en oplossingsgericht.

Inwerktraject & Werktoon

• 6 weken volledig kantoorwerk, daarna hybride werken (ongeveer 3 dagen op kantoor).
• Werkuren: 28 tot 40 uur per week; fulltime (starter en ervaren).
• Locatie: Amsterdam.

Voordelen

• Bruto maandsalaris €2.750,- op basis van 40 uur, inclusief 13e maand.
• Thuiswerkvergoeding €2,50 per dag en een maandelijks wellbeing budget.
• Reiskostenvergoeding of zakelijke OV‑kaart.
• Kostenloos behalen van Wft‑certificaten via YoungCapital NEXT.
• Personeelspensioen bij Pensioenplus.
• Kortingen bij partners zoals Zalando, Basic‑Fit, Thuisbezorgd, Hema, etc.
• Vakantiegeld (8,33%), 25 vakantiedagen en een betaalde dag voor vrijwilligerswerk.