Klantcontact medewerker hypotheken

Unique; Amsterdam; Hybrid; EUR 22,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexbudget 11%

OV-vergoeding

Thuiswerkvergoeding per dag

Internetvergoeding per maand

Job summary

ABN AMRO zoekt een Klantenservice Medewerker Hypotheken om klanten te helpen bij vragen over lopende hypotheken. Je bent hét eerste aanspreekpunt via telefoon en luistert goed om passende oplossingen te bieden. Werkplek is Amsterdam of Nijmegen, met hybride werktijden en ongeveer 28–32 uur per week, verdeeld tussen kantoor en thuis.

Je hebt Wft Basis, mbo-4 niveau en vloeiend Nederlands met goede Engelse vaardigheden. Het salaris begint bij ca.

Qualifications

• Klantgerichte professional met duidelijke communicatie en oplossingsgericht werken.
• Wft Basis diploma vereist en minimaal mbo-4 niveau.
• Vloeiend Nederlands en goed Engels.

Responsibilities

• Als eerste telefonisch aanspreekpunt voor hypotheekklanten.
• Beantwoord vragen over hypotheekvormen, rentepercentages en aanpassingsmogelijkheden.
• Bereid globale berekeningen voor en ondersteun bij digitale diensten.
• Werk hybride: kantoor en thuis, met collegiale teamomgeving.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Oplossingsgericht

Engels

Education

Wft Basis diploma

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als Klantenservice Medewerker Hypotheken bij ABN AMRO speel je een belangrijke rol in één van de grootste financiële beslissingen van klanten: hun woning en hypotheek. Jij bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun lopende hypotheek. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, ontdek je wat er echt speelt en help je klanten op weg met een passende oplossing.

Geen gesprek is hetzelfde. De ene klant heeft vragen over een hypotheekvorm of rentepercentage, terwijl een andere klant wil weten welke mogelijkheden er zijn om een bestaande hypotheek aan te passen. Ook begeleid je klanten die een bericht hebben ontvangen over het aflopen van hun rentevaste periode. Je bespreekt hun wensen, denkt mee over de mogelijkheden en maakt waar nodig een globale berekening. Daarnaast help je klanten om eenvoudig gebruik te maken van de digitale diensten van ABN AMRO.

Je werkt op de afdeling Wonen in Amsterdam of Nijmegen, samen met circa 50 collega's. De sfeer is informeel, betrokken en collegiaal. Je bent minimaal twee dagen per week op kantoor aanwezig en werkt de overige dagen vanuit huis. Tijdens dagstarts en teamoverleggen krijg je volop de kans om jouw ideeën en verbeterpunten te delen. Samen zorgen jullie voor de beste service aan de klant.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een inspirerende en ondersteunende werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Een startsalaris van €16,96 bruto per uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 28 tot 32 uur per week (parttime);
• 11% flexbudget voor bijvoorbeeld extra verlofdagen;
• Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding (tot 80 km retour);
• €3 thuiswerkvergoeding per dag en €25 internetvergoeding per maand.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional die helder communiceert en oplossingsgericht werkt.

• Wft Basis diploma behaald;
• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantcontact of sterke leermotivatie;
• Vloeiend Nederlands en goed Engels.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een bank in Amsterdam die klanten helpt hun hypotheekzaken helder en overzichtelijk te houden. De organisatie werkt vanuit duidelijke waarden: zorgplicht, transparantie en oprechte aandacht voor de persoonlijke situatie van de klant.

Je werkt in een betrokken team met collega’s in Amsterdam en Nijmegen. De sfeer is open, informeel en professioneel. Je werkt hybride, start de dag samen, deelt kennis en krijgt ruimte om je vakinhoudelijk en persoonlijk te ontwikkelen.

Salarisomschrijving

€17 hourly

Uren

28 - 32

Dienstverband

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

minimaal €17,-

parttime