Klantspecialist Bankzaken

Unique; Amsterdam; Hybrid; EUR 21,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

11% flexbudget

Hybride werken na inwerkperiode

Trainingen en coaching

Doorgroeimogelijkheden bij ABN AMRO

Contract met uitzicht op vast dienstab

Job summary

ABN AMRO zoekt een Klantspecialist Bankzaken die klanten eerste aanspreekpunt is voor vragen over internetbankieren, betaalpassen en dagelijkse bankzaken. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en denkt actief mee om de klant stap voor stap verder te helpen.

Je werkt in een team waarin klantgerichtheid en ontwikkeling centraal staan. Na je inwerkperiode kun je hybride werken en krijg je trainingen en begeleiding om jezelf verder te ontwikkelen.

Qualifications

• Minimaal een mbo 4-diploma.
• Beschikbaarheid voor training op 18 januari 2027.
• Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid en basis Engels.
• Klantgerichte ervaring in service, retail of hospitality is een pré.
• Snel tot de kern van vragen of problemen kunnen komen.
• Empathisch, communicatief en klantgericht.

Responsibilities

• Telefonisch klanten te woord staan en vragen over bankzaken beantwoorden.
• Situatie van de klant analyseren en passende oplossingen voorstellen.
• Klant snel en met vertrouwen verder helpen.
• Schakelen met collega's bij behoefte aan extra kennis of ondersteuning.
• Complexe onderwerpen begrijpelijk toelichten en klanten stap voor stap begeleiden.
• Samenwerken in een enthousiast team met klantgerichtheid en ontwikkeling centraal.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands vloeiend

Engels basis

Education

MBO 4-diploma

Job description

Wat ga je precies doen

Als Klantspecialist Bankzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen bij vragen over onder andere internetbankieren, betaalpassen en andere dagelijkse bankzaken. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en actief mee te denken, bied je klanten de ondersteuning die zij nodig hebben. Jij haalt voldoening uit het helpen van anderen en weet klanten op een prettige en duidelijke manier verder te helpen.

Jouw werkzaamheden

• Je staat klanten telefonisch te woord en helpt hen met vragen over hun bankzaken;
• Je verdiept je in de situatie van de klant en denkt actief mee over een passende oplossing;
• Je zorgt ervoor dat klanten snel en met vertrouwen verder kunnen;
• Je schakelt met collega's wanneer extra kennis of ondersteuning nodig is;
• Je maakt complexe onderwerpen begrijpelijk en begeleidt klanten stap voor stap;
• Je werkt samen in een enthousiast team waarin klantgerichtheid en ontwikkeling centraal staan.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon van €15,90 plus 11% flexbudget;
• Een contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 24 tot 36 uur;
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode hybride te werken;
• Trainingen, coaching en begeleiding om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een betrokken team waar samenwerken en plezier hand in hand gaan;
• Mooie doorgroeimogelijkheden binnen ABN AMRO.

Functie-eisen

• Je beschikt over minimaal een mbo 4-diploma;
• Je bent beschikbaar om te starten met de training op 18 januari 2027;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je ook goed redden in het Engels;
• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen klantenservice, retail of hospitality;
• Je weet snel tot de kern van een vraag of probleem te komen;
• Je bent empathisch, communicatief sterk en denkt graag mee met de klant.

Over het bedrijf

Bij ABN AMRO draait alles om mensen. Iedere dag zetten collega's zich in om klanten te helpen grip te houden op hun financiële zaken, nu én in de toekomst. Hier staan samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het maken van impact voor klanten centraal.

Je gaat aan de slag in een omgeving waar samenwerken, leren en groeien hand in hand gaan. Vanaf de locatie in Diemen werk je samen met betrokken collega's die elkaar graag helpen en kennis delen.

Salarisomschrijving

€16 - €17 hourly

Uren

24 - 36

Dienstverband

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

• Salaris: €16,- tot €17,-
• Contract: fulltime