Klantadviseur Dagelijkse Bankzaken - Unique

Jobster; Amsterdam; Hybrid; EUR 18,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

11% flexbudget

Hybride werken na inwerkperiode

Contract met uitzicht op vast dienst­—

Diverse doorgroeimogelijkheden binnen/

Job summary

ABN AMRO zoekt een Klantadviseur Dagelijkse Bankzaken voor telefonische ondersteuning bij vragen over dagelijks bankieren. Je helpt bij internetbankieren, verlies van een betaalpas en andere financiële vragen.

Je luistert nauw, stelt gerichte vragen en denkt oplossingsgericht mee. Je werkt in een enthousiast team met begeleiding, trainingen en coaching en krijgt de kans om hybride te werken na je inwerkperiode.

Qualifications

• Minimaal een mbo 4-diploma.
• Start training die op 18 januari 2027 begint.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van Engels.
• Ervaring in een klantgerichte omgeving, bijvoorbeeld klantenservice.
• Vermogen om snel tot de kern te komen.
• Empathische, communicatieve en klantgerichte instelling.

Responsibilities

• Telefonisch klanten helpen met vragen over dagelijkse bankzaken.
• Vraag achter de vraag achterhalen en actief meedenken voor een oplossing.
• Zorgen voor duidelijke en bruikbare antwoorden, klanten verder helpen.
• Schakelen met collega's voor extra kennis of ondersteuning.
• Onderwerpen begrijpelijk uitleggen en stap voor stap begeleiden.
• Samen werken in een team met klantgerichtheid en ontwikkeling.

Skills

Klantgerichtheid

Nederlands

Engels

Education

MBO-4 Diploma

Job description

Wat ga je precies doen

Geen dag is hetzelfde als Klantadviseur Dagelijkse Bankzaken. Klanten nemen contact met je op over uiteenlopende vragen rondom hun dagelijkse bankzaken. Of het nu gaat om hulp bij internetbankieren, een betaalpas die kwijt is of een andere financiële vraag, jij zorgt ervoor dat klanten snel en duidelijk worden geholpen. Door aandachtig te luisteren, de juiste vragen te stellen en oplossingsgericht mee te denken, bied je klanten de ondersteuning die zij nodig hebben. Jij weet hoe belangrijk een prettig gesprek is en vindt het leuk om mensen telefonisch verder te helpen.

Jouw werkzaamheden

• Je helpt klanten telefonisch met vragen over hun dagelijkse bankzaken;
• Je achterhaalt de vraag achter de vraag en denkt actief mee over een passende oplossing;
• Je zorgt ervoor dat klanten met vertrouwen verder kunnen;
• Je schakelt met collega's wanneer extra kennis of ondersteuning nodig is;
• Je maakt ingewikkelde onderwerpen begrijpelijk en begeleidt klanten stap voor stap;
• Je werkt samen in een enthousiast team waarin klantgerichtheid en ontwikkeling centraal staan.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon van €15,90 plus 11% flexbudget;
• Een contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 24 tot 36 uur;
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode hybride te werken;
• Begeleiding, trainingen en coaching om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een betrokken team waar samenwerken en plezier belangrijk zijn;
• Diverse doorgroeimogelijkheden binnen ABN AMRO.

Functie-eisen

• Minimaal een mbo 4-diploma;
• Beschikbaarheid voor de training die start op 18 januari 2027;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van het Engels;
• Ervaring in een klantgerichte omgeving, bijvoorbeeld binnen klantenservice, retail of hospitality;
• Het vermogen om snel tot de kern van een vraag of situatie te komen;
• Een empathische, communicatief sterke en klantgerichte instelling.

Over het bedrijf

Bij ABN AMRO draait alles om mensen. Iedere dag zetten collega's zich in om klanten te helpen grip te houden op hun financiële zaken, nu én in de toekomst. Hier staan samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het maken van impact voor klanten centraal. Je gaat aan de slag in een omgeving waar samenwerken, leren en groeien hand in hand gaan. Vanaf de locatie in Diemen werk je samen met betrokken collega's die elkaar graag helpen en kennis delen. Ben jij klaar voor een klantgerichte functie waarin je echt van waarde bent voor klanten? Dan maken we graag kennis met je!