Klantadviseur Dagelijkse Bankzaken

Unique; Amsterdam; Hybrid; EUR 20,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon 15,90€

Contract vast dienstverband

24–36 uur per week

Hybride werken na inwerkperiode

Begeleiding en coaching

Team en plezier

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

ABN AMRO zoekt een Klantadviseur Dagelijkse Bankzaken voor Amsterdam. Je behandelt telefonisch vragen over dagelijkse bankzaken en helpt klanten snel en duidelijk.

Na een korte inwerkperiode kun je hybride werken en krijg je trainingen en coaching. Een warme teamomgeving en doorgroeimogelijkheden staan centraal.

Qualifications

• Minimaal een mbo 4-diploma vereist.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van Engels.
• Ervaring in een klantgerichte omgeving.
• Snel tot kern van vragen kunnen komen.
• Empathische en klantgerichte instelling.

Responsibilities

• Telefonisch klanten helpen met vragen over dagelijkse bankzaken.
• Vraag achter de vraag achterhalen en passende oplossing voorstellen.
• Zorgen dat klanten met vertrouwen verder kunnen.
• Overleggen met collega's voor extra kennis of ondersteuning.
• Complexe onderwerpen begrijpelijk maken en klanten stap voor stap begeleiden.
• Samenwerken in een enthousiast team waar klantgerichtheid centraal staat.

Skills

Nederlands beheersen

Engels beheersen

Education

MBO 4-diploma

Job description

Wat ga je precies doen

Geen dag is hetzelfde als Klantadviseur Dagelijkse Bankzaken. Klanten nemen contact met je op over uiteenlopende vragen rondom hun dagelijkse bankzaken. Of het nu gaat om hulp bij internetbankieren, een betaalpas die kwijt is of een andere financiële vraag, jij zorgt ervoor dat klanten snel en duidelijk worden geholpen. Door aandachtig te luisteren, de juiste vragen te stellen en oplossingsgericht mee te denken, bied je klanten de ondersteuning die zij nodig hebben. Jij weet hoe belangrijk een prettig gesprek is en vindt het leuk om mensen telefonisch verder te helpen.

Jouw werkzaamheden

• Je helpt klanten telefonisch met vragen over hun dagelijkse bankzaken;
• Je achterhaalt de vraag achter de vraag en denkt actief mee over een passende oplossing;
• Je zorgt ervoor dat klanten met vertrouwen verder kunnen;
• Je schakelt met collega's wanneer extra kennis of ondersteuning nodig is;
• Je maakt ingewikkelde onderwerpen begrijpelijk en begeleidt klanten stap voor stap;
• Je werkt samen in een enthousiast team waarin klantgerichtheid en ontwikkeling centraal staan.

Wat bieden we jou

Bij ABN AMRO krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf verder te ontwikkelen. Je komt terecht in een professionele werkomgeving waar aandacht is voor jouw groei en werkplezier.

• Een bruto uurloon van €15,90 plus 11% flexbudget;
• Een contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 24 tot 36 uur;
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode hybride te werken;
• Begeleiding, trainingen en coaching om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een betrokken team waar samenwerken en plezier belangrijk zijn;
• Diverse doorgroeimogelijkheden binnen ABN AMRO.

Functie-eisen

• Minimaal een mbo 4-diploma;
• Beschikbaarheid voor de training die start op 18 januari 2027;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van het Engels;
• Ervaring in een klantgerichte omgeving, bijvoorbeeld binnen klantenservice, retail of hospitality;
• Het vermogen om snel tot de kern van een vraag of situatie te komen;
• Een empathische, communicatief sterke en klantgerichte instelling.

Over het bedrijf

Bij ABN AMRO draait alles om mensen. Iedere dag zetten collega's zich in om klanten te helpen grip te houden op hun financiële zaken, nu én in de toekomst. Hier staan samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het maken van impact voor klanten centraal.

Je gaat aan de slag in een omgeving waar samenwerken, leren en groeien hand in hand gaan. Vanaf de locatie in Diemen werk je samen met betrokken collega's die elkaar graag helpen en kennis delen.

Salarisomschrijving

€16 - €17 hourly

Uren

24 - 36

Dienstverband

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: €16,- tot €17,-

Contract: fulltime