Adviseur Burgerzaken – Kwaliteit & Procesexpert

Bright Professionals; Voorst; On-site; EUR 34,000 - 55,000; Part time

Job summary

Gemeente Voorst zoekt een Adviseur Burgerzaken om de dienstverlening te verbeteren en medewerkers te ondersteunen bij complexe dossiers en de toepassing van wet- en regelgeving. U bewaakt kwaliteit, stelt instructies op en draagt bij aan uniforme werkprocessen.

Je werkt zelfstandig in een open organisatie, met korte lijnen en gezamenlijke verantwoordelijkheid. Startdatum zo spoedig mogelijk; HBO-niveau en kennis van Burgerzaken vereist.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Burgerzaken in gemeentelijke organisatie.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving en uitvoeringspraktijk binnen Burgerzaken.
• Ervaring met complexe vraagstukken en kwaliteitsborging, incl. werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Ervaring met Burgerzaken-applicaties, functionele inrichting, testen en beheer.
• Ervaring met opstellen en actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Ervaring met voorbereiden en uitvoeren van testen bij Burgerzaken-applicatie.
• Praktisch kennisoverdracht aan medewerkers.

Responsibilities

• Analyseer uitkomsten van zelfevaluatie en vertaal naar verbeterpunten en acties.
• Functiebevoegdheid als vraagbaak en sparringpartner Burgerzaken.
• Adviseer en ondersteun bij complexe vraagstukken en dossiers.
• Signaleer wijzigingen in wet- en regelgeving en vertaal naar dagelijkse uitvoering.
• Stel werkinstructies, procesbeschrijvingen en kwaliteitsafspraken op en actualiseer ze.
• Voer kwaliteitscontroles uit of organiseer deze en borg consistente werkwijze.
• Beheer autorisaties voor Burgerzaken-systemen zoals Raas en RDW.
• Help bij testscenario’s en praktijkcases en beoordeel afstemming op wetgeving.
• Signaleer knelpunten en doe voorstellen voor verbetering.
• Draag kennis over aan medewerkers en beheerders.

Skills

Burgerzaken kennis

Kwaliteitsborging

Analytisch vermogen

Communicatie

Zelfstandigheid

Oplossingsgerichtheid

Coachend vermogen

Education

HBO

Tools

Centric Burgerzaken

Job description

Gemeente Voorst zoekt een Adviseur Burgerzaken om de dienstverlening te verbeteren en medewerkers te ondersteunen bij complexe dossiers en de toepassing van wet- en regelgeving. U bewaakt kwaliteit, stelt instructies op en draagt bij aan uniforme werkprocessen.

Je werkt zelfstandig in een open organisatie, met korte lijnen en gezamenlijke verantwoordelijkheid. Startdatum zo spoedig mogelijk; HBO-niveau en kennis van Burgerzaken vereist.