Adviseur Burgerzaken

Gemeente Voorst; Voorst; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Gemeente Voorst zoekt een Adviseur Burgerzaken die vakinhoudelijke ondersteuning biedt aan medewerkers en de kwaliteit en continuïteit borgt. Je vertaalt zelfevaluaties naar concrete verbeteracties, met duidelijke eigenaarschap en opvolging.

Je analyseert uitkomsten van zelfevaluaties, fungeert als vraagbaak en sparringpartner, en adviseert bij complexe dossiers. Je signaleert wijzigingen in wet- en regelgeving en vertaalt deze naar de dagelijkse uitvoering en naar duidelijke werkinstructies.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving en uitvoeringspraktijk binnen Burgerzaken
• Aantoonbare werkervaring met kwaliteitsborging, inclusief opstellen of actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen
• Aantoonbare werkervaring met applicaties voor Burgerzaken, inclusief inrichting, testen of beheer van burgerzakensystemen
• Aantoonbare werkervaring met het inhoudelijk voorbereiden en uitvoeren van testen bij de inrichting of wijziging van een Burgerzakenapplicatie
• Inhoudelijk kunnen overdragen van kennis aan medewerkers

Responsabilités

• Analyseren van de uitkomsten van de zelfevaluatie en vertalen naar verbeterpunten, acties, eigenaarschap en opvolging
• Fungeren als vakinhoudelijke vraagbaak en sparringpartner voor medewerkers Burgerzaken
• Adviseren en ondersteunen bij complexe vraagstukken en dossiers binnen Burgerzaken
• Wijzigingen in wet- en regelgeving signaleren en vertalen naar de dagelijkse uitvoering
• Werkinstructies, procesbeschrijvingen en kwaliteitsafspraken opstellen, actualiseren en uniformeren
• Kwaliteitscontroles uitvoeren of organiseren en bijdragen aan een consistente werkwijze
• Autorisaties beheren en uitvoeren voor diverse Burgerzaken-systemen
• Testscenario’s en praktijkcases helpen opstellen en beoordelen of de inrichting aansluit bij wetgeving en werkprocessen
• Knelpunten in processen of systeeminrichting signaleren en voorstellen doen voor verbetering
• Waar passend ondersteunen bij functioneel applicatiebeheer en kennis overdragen aan medewerkers

Connaissances

Kennis Burgerzaken

Kwaliteitsborging

Trainingsvaardigheden

Analytisch denken

Vraagbaak / advisering

Outils

Burgerzakenapplicatie

Raas

RDW

Description du poste

Functieomschrijving
Als Adviseur Burgerzaken bied je vakinhoudelijke ondersteuning aan medewerkers en help je de kwaliteit en continuïteit van de werkzaamheden te borgen. Je ondersteunt bij complexe dossiers en de toepassing van wet- en regelgeving. Bevindingen uit de zelfevaluatie vertaal je naar concrete verbeteracties, met duidelijke afspraken over eigenaarschap en opvolging.

Werkzaamheden

Analyseren van de uitkomsten van de zelfevaluatie en vertalen naar verbeterpunten, acties, eigenaarschap en opvolging.
Fungeren als vakinhoudelijke vraagbaak en sparringpartner voor medewerkers Burgerzaken.
Adviseren en ondersteunen bij complexe vraagstukken en dossiers binnen Burgerzaken.
Wijzigingen in wet- en regelgeving signaleren en vertalen naar de dagelijkse uitvoering.
Werkinstructies, procesbeschrijvingen en kwaliteitsafspraken opstellen, actualiseren en uniformeren.
Kwaliteitscontroles uitvoeren of organiseren en bijdragen aan een consistente werkwijze.
Autorisaties beheren en uitvoeren voor diverse Burgerzaken-systemen, waaronder de Burgerzakenapplicatie, Raas en RDW.
Testscenario’s en praktijkcases helpen opstellen en beoordelen of de inrichting aansluit bij wetgeving en werkprocessen.
Knelpunten in processen of systeeminrichting signaleren en voorstellen doen voor verbetering.
Waar passend ondersteunen bij functioneel applicatiebeheer en kennis overdragen aan medewerkers en beheer.
OrganisatieWerken bij de gemeente Voorst is werken in een open en informele sfeer. Door onze kleinschalige organisatie zijn de lijnen kort en liggen de verantwoordelijkheden laag. We voelen ons betrokken en verantwoordelijk voor ons werk. Onze medewerkers maken het verschil in onze dienstverlening - en jij straks ook! Bij ons schrijven we geen dikke rapporten, maar stropen we onze mouwen op en gaan we samen uitdagingen aan. Werken voor de gemeente Voorst betekent werken voor álle inwoners.

Eisen

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving en uitvoeringspraktijk binnen Burgerzaken, inclusief toepassing in de dagelijkse uitvoering
• Aantoonbare werkervaring met complexe vakinhoudelijke vraagstukken en met kwaliteitsborging, waaronder het opstellen of actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen
• Aantoonbare werkervaring met applicaties voor Burgerzaken, inclusief aantoonbare ervaring met (functionele) inrichting, testen of beheer van burgerzakensystemen
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen en actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen
• Aantoonbare werkervaring met het inhoudelijk voorbereiden en uitvoeren van testen bij de inrichting of wijziging van een Burgerzakenapplicatie
• Aantoonbare werkervaring met het praktisch overbrengen van kennis aan medewerkers

Gunningscriteria

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare werkervaring met zelfevaluatie Burgerzaken en opvolging van verbetermaatregelen
• Aantoonbare werkervaring met Centric én met inrichting, testen of beheer van Burgerzakenapplicaties
• Aantoonbare werkervaring met kwaliteitsborging, werkinstructies en procesbeschrijvingen
• Aantoonbare werkervaring als vraagbaak, adviseur of begeleider van medewerkers