Adviseur Burgerzaken & Kwaliteitsverbetering

Kennisinstituut Gemeenten; Twello; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Kennisinstituut Gemeenten zoekt een Adviseur Burgerzaken die medewerkers ondersteunt bij complexe dossiers en zorgt voor borging van wet- en regelgeving. Je vertaalt zelfevaluaties naar concrete verbeteracties, met duidelijke eigenaarschap en opvolging.

Je werkt als vakinhoudelijke expert, signaleert wijzigingen in regelgeving en ontwikkelt werkinstructies, processen en kwaliteitsafspraken, inclusief advisering en functioneel beheer van Burgerzaken-systemen.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving en uitvoeringspraktijk binnen Burgerzaken, inclusief toepassing in de dagelijkse uitvoering
• Aantoonbare werkervaring met complexe vakinhoudelijke vraagstukken en met kwaliteitsborging, waaronder het opstellen of actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen
• Aantoonbare werkervaring met applicaties voor Burgerzaken, inclusief aantoonbare ervaring met (functionele) inrichting, testen of beheer van burgerzakensystemen
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen en actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen
• Aantoonbare werkervaring met het inhoudelijk voorbereiden en uitvoeren van testen bij de inrichting of wijziging van een Burgerzakenapplicatie
• Aantoonbare werkervaring met het praktisch overbrengen van kennis aan medewerkers

Responsibilities

• Analyseren van de uitkomsten van de zelfevaluatie en vertalen naar verbeterpunten, acties, eigenaarschap en opvolging
• Fungeren als vakinhoudelijke vraagbaak en sparringpartner voor medewerkers Burgerzaken
• Adviseren en ondersteunen bij complexe vraagstukken en dossiers binnen Burgerzaken
• Wijzigingen in wet- en regelgeving signaleren en vertalen naar de dagelijkse uitvoering
• Werkinstructies, procesbeschrijvingen en kwaliteitsafspraken opstellen, actualiseren en uniformeren
• Kwaliteitscontroles uitvoeren of organiseren en bijdragen aan een consistente werkwijze
• Autorisaties beheren en uitvoeren voor diverse Burgerzaken-systemen, waaronder de Burgerzakenapplicatie, Raas en RDW
• Testscenario’s en praktijkcases helpen opstellen en beoordelen of de inrichting aansluit bij wetgeving en werkprocessen
• Knelpunten in processen of systeeminrichting signaleren en voorstellen doen voor verbetering
• Waar passend ondersteunen bij functioneel applicatiebeheer en kennis overdragen aan medewerkers en beheer

Skills

Vakinhoudelijkheid

Analytisch vermogen

Nauwkeurigheid

Praktisch oplossingsgericht

Zelfstandigheid

Communicatie

Coachend vermogen

Samenwerking

Kwaliteitsbewustzijn

Omgevingssensitiviteit

Job description

Kennisinstituut Gemeenten zoekt een Adviseur Burgerzaken die medewerkers ondersteunt bij complexe dossiers en zorgt voor borging van wet- en regelgeving. Je vertaalt zelfevaluaties naar concrete verbeteracties, met duidelijke eigenaarschap en opvolging.

Je werkt als vakinhoudelijke expert, signaleert wijzigingen in regelgeving en ontwikkelt werkinstructies, processen en kwaliteitsafspraken, inclusief advisering en functioneel beheer van Burgerzaken-systemen.