Adviseur Burgerzaken

Bright-Professionals; Voorst; Sur place; EUR 34 000 - 55 000; Temps partiel

Résumé du poste

Gemeente Voorst zoekt een Adviseur Burgerzaken om de dienstverlening te verbeteren en medewerkers te ondersteunen bij complexe dossiers en de toepassing van wet- en regelgeving. U bewaakt kwaliteit, stelt instructies op en draagt bij aan uniforme werkprocessen.

Je werkt zelfstandig in een open organisatie, met korte lijnen en gezamenlijke verantwoordelijkheid. Startdatum zo spoedig mogelijk; HBO-niveau en kennis van Burgerzaken vereist.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Burgerzaken in gemeentelijke organisatie.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving en uitvoeringspraktijk binnen Burgerzaken.
• Ervaring met complexe vraagstukken en kwaliteitsborging, incl. werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Ervaring met Burgerzaken-applicaties, functionele inrichting, testen en beheer.
• Ervaring met opstellen en actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Ervaring met voorbereiden en uitvoeren van testen bij Burgerzaken-applicatie.
• Praktisch kennisoverdracht aan medewerkers.

Responsabilités

• Analyseer uitkomsten van zelfevaluatie en vertaal naar verbeterpunten en acties.
• Functiebevoegdheid als vraagbaak en sparringpartner Burgerzaken.
• Adviseer en ondersteun bij complexe vraagstukken en dossiers.
• Signaleer wijzigingen in wet- en regelgeving en vertaal naar dagelijkse uitvoering.
• Stel werkinstructies, procesbeschrijvingen en kwaliteitsafspraken op en actualiseer ze.
• Voer kwaliteitscontroles uit of organiseer deze en borg consistente werkwijze.
• Beheer autorisaties voor Burgerzaken-systemen zoals Raas en RDW.
• Help bij testscenario’s en praktijkcases en beoordeel afstemming op wetgeving.
• Signaleer knelpunten en doe voorstellen voor verbetering.
• Draag kennis over aan medewerkers en beheerders.

Connaissances

Burgerzaken kennis

Kwaliteitsborging

Analytisch vermogen

Communicatie

Zelfstandigheid

Oplossingsgerichtheid

Coachend vermogen

Formation

HBO

Outils

Centric Burgerzaken

Description du poste

Voor Gemeente Voorst zoeken wij een Adviseur Burgerzaken. Je ondersteunt het team Burgerzaken met je vakinhoudelijke kennis en helpt medewerkers bij complexe dossiers en de toepassing van wet- en regelgeving. Je combineert deskundigheid met een praktische aanpak en draagt bij aan uniforme, actuele en goed geborgde werkprocessen. Bevindingen uit de zelfevaluatie vertaal je naar concrete verbeteracties.

Je verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Je analyseert de uitkomsten van de zelfevaluatie en vertaalt bevindingen naar verbeterpunten, acties, eigenaarschap en opvolging.
• Je bent vakinhoudelijke vraagbaak en sparringpartner voor medewerkers Burgerzaken.
• Je adviseert en ondersteunt bij complexe vraagstukken en dossiers binnen Burgerzaken.
• Je signaleert wijzigingen in wet- en regelgeving en vertaalt deze naar de dagelijkse uitvoering.
• Je stelt werkinstructies, procesbeschrijvingen en kwaliteitsafspraken op, actualiseert en uniformiseert deze.
• Je voert kwaliteitscontroles uit of organiseert deze en draagt bij aan een consistente werkwijze binnen het team.
• Je voert autorisaties uit en beheert deze voor verschillende Burgerzaken-systemen, waaronder de burgerzakenapplicatie, Raas en RDW.
• Je helpt testscenario’s en praktijkcases opstellen en beoordeelt of de inrichting aansluit op wetgeving en werkprocessen.
• Je signaleert knelpunten in processen of systeeminrichting en doet voorstellen voor verbetering.
• Waar passend ondersteun je bij functioneel applicatiebeheer en draag je kennis over aan medewerkers en beheerders.

Competenties

• Je bent vakinhoudelijk sterk.
• Je hebt analytisch vermogen.
• Je werkt nauwkeurig.
• Je bent praktisch en oplossingsgericht.
• Je werkt zelfstandig.
• Je communiceert helder.
• Je hebt coachend vermogen.
• Je werkt graag samen.
• Je hebt oog voor kwaliteit.
• Je bent omgevingssensitief.

Bij de gemeente Voorst werk je in een open en informele organisatie met korte lijnen en gedeelde verantwoordelijkheden. Medewerkers zijn betrokken bij hun werk en de dienstverlening aan inwoners. Je werkt samen met collega’s aan uitdagingen en draagt bij aan dienstverlening voor alle inwoners.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie.
• Je hebt aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving en de uitvoeringspraktijk binnen Burgerzaken, inclusief de toepassing daarvan in de dagelijkse uitvoering.
• Je hebt aantoonbare ervaring met complexe vakinhoudelijke vraagstukken en kwaliteitsborging, waaronder het opstellen of actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Je hebt aantoonbare ervaring met applicaties voor Burgerzaken, waaronder de functionele inrichting, het testen of het beheer van burgerzakensystemen.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het opstellen en actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het inhoudelijk voorbereiden en uitvoeren van testen bij de inrichting of wijziging van een Burgerzakenapplicatie.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het praktisch overbrengen van kennis aan medewerkers.

Functie-wensen

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie in de afgelopen 5 jaar.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met zelfevaluatie Burgerzaken en de opvolging van verbetermaatregelen.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met Centric en met de inrichting, het testen of het beheer van Burgerzakenapplicaties.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met kwaliteitsborging, werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Je hebt aantoonbare werkervaring als vraagbaak, adviseur of begeleider van medewerkers.

Extra Informatie

• Aantal uur 16 - 20
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum zo spoedig mogelijk
• Opleidingsniveau HBO