Adviseur burgerzaken

Gemeente Voorst; Gelderland; On-site; EUR 42,000 - 68,000; Full time

Job summary

Gemeente Voorst zoekt een ervaren Adviseur Burgerzaken die direct inzetbare vakinhoudelijke ondersteuning levert aan het team Burgerzaken. Je borgt vakinhoudelijke kwaliteit en continuïteit, vertaalt de zelfevaluatie naar concrete verbeteracties en houdt eigenaarschap en opvolging.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie.
• Aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving en uitvoeringspraktijk binnen Burgerzaken.
• Aantoonbare werkervaring met kwaliteitsborging en het opstellen of actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Ervaring met applicaties voor Burgerzaken, inclusief inrichting, testen of beheer.
• Ervaring met het voorbereiden en uitvoeren van testen bij Burgerzakenapplicatie.
• Inhoudelijke kennis over het overdragen van kennis aan medewerkers.

Responsibilities

• Analyseren van uitkomsten van de zelfevaluatie en vertalen naar concrete verbeterpunten en acties.
• Fungeren als vakinhoudelijke vraagbaak en sparringpartner voor medewerkers Burgerzaken.
• Adviseren en ondersteunen bij complexe dossiers binnen Burgerzaken.
• Signalen van wijzigingen in wet- en regelgeving vertalen naar dagelijkse uitvoering.
• Opstellen en uniformeren van werkinstructies en kwaliteitsafspraken.
• Organiseren van kwaliteitscontroles en bijdragen aan een consistente werkwijze.
• Beheren van autorisaties van burgerzaken systemen.
• Opstellen van testscenario’s en praktijkcases ter beoordeling van de inrichting.
• Ondersteunen bij functioneel applicatiebeheer en kennisoverdracht aan medewerkers.

Skills

Burgerzaken ervaring

Kennis van wet- en regelgeving Burger

Kwaliteitsborging

Analytisch vermogen

Communicatie

Zelfstandigheid

Coaching & samenwerking

Tools

Burgerzaken systemen

Job description

Wie zijn wij?

Werken bij de gemeente Voorst is werken in een open en informele sfeer. Door onze kleinschalige organisatie zijn de lijnen kort en liggen de verantwoordelijkheden laag. We voelen ons betrokken en verantwoordelijk voor ons werk. Onze medewerkers maken het verschil in onze dienstverlening – en jij straks ook! Bij ons schrijven we geen dikke rapporten, maar stropen we onze mouwen op en gaan we samen uitdagingen aan. Werken voor de gemeente Voorst betekent werken voor álle inwoners.

Opdracht

De gemeente Voorst zoekt een ervaren Adviseur Burgerzaken die direct inzetbare vakinhoudelijke ondersteuning levert aan het team Burgerzaken. De opdrachtgever werkt in een open en informele organisatie met korte lijnen en hecht waarde aan betrouwbare en toegankelijke dienstverlening voor inwoners. De adviseur borgt de vakinhoudelijke kwaliteit en continuïteit binnen het team, pakt de uitkomst van de zelfevaluatie op en vertaalt bevindingen naar concrete verbeteracties met eigenaarschap en opvolging.

Als Adviseur Burgerzaken bied je direct inzetbare vakinhoudelijke ondersteuning aan het team. Je helpt medewerkers bij complexe dossiers en de toepassing van wet- en regelgeving. Je combineert inhoudelijke deskundigheid met een praktische aanpak en draagt bij aan uniforme, actuele en goed geborgde werkprocessen. Bevindingen uit de zelfevaluatie vertaal je naar concrete verbeteracties.

De opdracht omvat onder andere:

• Analyseren van uitkomsten van de zelfevaluatie en vertalen van bevindingen naar concrete verbeterpunten, acties, eigenaarschap en opvolging;
• Fungeren als vakinhoudelijke vraagbaak en sparringpartner voor medewerkers Burgerzaken;
• Adviseren en ondersteunen bij complexe vraagstukken en dossiers binnen Burgerzaken;
• Signaleren van wijzigingen in wet- en regelgeving en vertalen daarvan naar de dagelijkse uitvoering;
• Opstellen, actualiseren en uniformeren van werkinstructies, procesbeschrijvingen en kwaliteitsafspraken;
• Uitvoeren of organiseren van kwaliteitscontroles en bijdragen aan een consistente werkwijze binnen het team;
• Het uitvoeren en beheren van autorisaties van de diverse burgerzaken systemen (oa burgerzakenapplicatie, Raas en RDW)
• Testscenario’s en praktijkcases helpen opstellen en beoordelen of de inrichting aansluit bij wetgeving en werkprocessen;
• Knelpunten in processen of systeeminrichting signaleren en voorstellen doen voor verbetering;
• Waar passend ondersteunen bij functioneel applicatiebeheer en de overdracht van kennis aan medewerkers en beheer.

Vereisten / Knock‑out criteria

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie;
• Aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving en uitvoeringspraktijk binnen Burgerzaken, inclusief toepassing in de dagelijkse uitvoering. Licht dit duidelijk toe in de offerte;
• Aantoonbare werkervaring met complexe vakinhoudelijke vraagstukken en met kwaliteitsborging, waaronder het opstellen of actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen. Licht dit duidelijk toe in de offerte aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject;
• Aantoonbare werkervaring met applicaties voor Burgerzaken, inclusief aantoonbare ervaring met (functionele) inrichting, testen of beheer van burgerzakensystemen. Licht dit duidelijk toe in de offerte;
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen en actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen. Licht dit duidelijk toe aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject;
• Aantoonbare werkervaring met het inhoudelijk voorbereiden en uitvoeren van testen bij de inrichting of wijziging van een Burgerzakenapplicatie. Licht dit duidelijk toe in de offerte aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject;
• Aantoonbare werkervaring met het praktisch overbrengen van kennis aan medewerkers. Licht dit duidelijk toe in de offerte aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject.

Selectiecriteria (weging, totaal 100 punten)

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie (30 punten);
• Aantoonbare werkervaring met zelfevaluatie Burgerzaken en opvolging van verbetermaatregelen. Licht dit hier ( 5 ) ? ik iets
• Aantoonbare werkervaring met Centric én met inrichting, testen en opzetten van het Referenties? Sta
• …?
• Als e
• Unt
• Merif
• Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre je/ de door jou aangeboden kandidaat aan de criteria (en competenties) voldoet. Indien informatie niet expliciet in het cv en de toelichting is opgenomen,
• waar het

Competenties

• Vakinhoudelijkheid;
• Analytisch vermogen;
• Nauwkeurigheid;
• Praktisch oplossingsgericht;
• Zelfstandigheid;
• Communicatie;
• Coachend vermogen;
• Samenwerking;
• Kwaliteitsbewustzijn;
• Omgevingssensitiviteit.