Adviseur burgerzaken (zzp - freelance)

Gemeente Voorst; Twello; Sur place; EUR 52 000 - 72 000; Plein temps

Résumé du poste

Gemeente Voorst zoekt een ervaren Adviseur Burgerzaken die direct inzetbare vakinhoudelijke ondersteuning levert aan het team Burgerzaken. Je helpt medewerkers bij complexe dossiers en vertaalt regelgeving naar praktische werkprocessen.

Je combineert inhoudelijke deskundigheid met een praktische aanpak en draagt bij aan uniforme werkinstructies, kwaliteitsafspraken en testen. Je werkt zelfstandig en benut kansen voor proces- en systeemverbeteringen binnen de burgerzaken.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie.
• Aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving en uitvoeringspraktijk binnen Burgerzaken.
• Aantoonbare werkervaring met kwaliteitsborging en het opstellen/actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Aantoonbare werkervaring met applicaties voor Burgerzaken, inclusief inrichting, testen of beheer.
• Aantoonbare ervaring met het opleiden/overdragen van kennis aan medewerkers.

Responsabilités

• Analyseren van zelfevaluatie-uitkomsten en vertalen naar concrete verbeterpunten en eigenaarschap.
• Functie als vakinhoudelijke vraagbaak en sparringpartner voor medewerkers Burgerzaken.
• Adviseren en ondersteunen bij complexe dossiers en wijzigingen in wet- en regelgeving.
• Signaleren van wijzigingen en vertalen daarvan naar dagelijkse uitvoering.
• Opstellen, actualiseren en uniformeren van werkinstructies en kwaliteitsafspraken.
• Organiseren van kwaliteitscontroles en bijdragen aan een consequente werkwijze.

Connaissances

Burgerzaken

Analytisch vermogen

Klantgericht

Communicatie

Zelfstandigheid

Outils

Centric Burgerzaken

Burgerzaken systemen

Raas

RDW

Description du poste

Wie zijn wij?
Werken bij de gemeente Voorst is werken in een open en informele sfeer. Door onze kleinschalige organisatie zijn de lijnen kort en liggen de verantwoordelijkheden laag. We voelen ons betrokken en verantwoordelijk voor ons werk. Onze medewerkers maken het verschil in onze dienstverlening – en jij straks ook! Bij ons schrijven we geen dikke rapporten, maar stropen we onze mouwen op en gaan we samen uitdagingen aan. Werken voor de gemeente Voorst betekent werken voor álle inwoners.

OpdrachtDe gemeente Voorst zoekt een ervaren Adviseur Burgerzaken die direct inzetbare vakinhoudelijke ondersteuning levert aan het team Burgerzaken. De opdrachtgever werkt in een open en informele organisatie met korte lijnen en hecht waarde aan betrouwbare en toegankelijke dienstverlening voor inwoners. De adviseur borgt de vakinhoudelijke kwaliteit en continuïteit binnen het team, pakt de uitkomst van de zelfevaluatie op en vertaalt bevindingen naar concrete verbeteracties met eigenaarschap en opvolging.

Als Adviseur Burgerzaken bied je direct inzetbare vakinhoudelijke ondersteuning aan het team. Je helpt medewerkers bij complexe dossiers en de toepassing van wet- en regelgeving. Je combineert inhoudelijke deskundigheid met een praktische aanpak en draagt bij aan uniforme, actuele en goed geborgde werkprocessen. Bevindingen uit de zelfevaluatie vertaal je naar concrete verbeteracties.

De opdracht omvat onder andere:

• Analyseren van uitkomsten van de zelfevaluatie en vertalen van bevindingen naar concrete verbeterpunten, acties, eigenaarschap en opvolging;
• Fungeren als vakinhoudelijke vraagbaak en sparringpartner voor medewerkers Burgerzaken;
• Adviseren en ondersteunen bij complexe vraagstukken en dossiers binnen Burgerzaken;
• Signaleren van wijzigingen in wet- en regelgeving en vertalen daarvan naar de dagelijkse uitvoering;
• Opstellen, actualiseren en uniformeren van werkinstructies, procesbeschrijvingen en kwaliteitsafspraken;
• Uitvoeren of organiseren van kwaliteitscontroles en bijdragen aan een consistente werkwijze binnen het team;
• Het uitvoeren en beheren van autorisaties van de diverse burgerzaken systemen (oa burgerzakenapplicatie, Raas en RDW)
• Testscenario’s en praktijkcases helpen opstellen en beoordelen of de inrichting aansluit bij wetgeving en werkprocessen;
• Knelpunten in processen of systeeminrichting signaleren en voorstellen doen voor verbetering;
• Waar passend ondersteunen bij functioneel applicatiebeheer en de overdracht van kennis aan medewerkers en beheer.

Vereisten / Knock-out criteria

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie;
• Aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving en uitvoeringspraktijk binnen Burgerzaken, inclusief toepassing in de dagelijkse uitvoering. Licht dit duidelijk toe in de offerte;
• Aantoonbare werkervaring met complexe vakinhoudelijke vraagstukken en met kwaliteitsborging, waaronder het opstellen of actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen. Licht dit duidelijk toe in de offerte aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject;
• Aantoonbare werkervaring met applicaties voor Burgerzaken, inclusief aantoonbare ervaring met (functionele) inrichting, testen of beheer van burgerzakensystemen. Licht dit duidelijk toe in de offerte;
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen en actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen. Licht dit duidelijk toe in de offerte aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject;
• Aantoonbare werkervaring met het inhoudelijk voorbereiden en uitvoeren van testen bij de inrichting of wijziging van een Burgerzakenapplicatie. Licht dit duidelijk toe in de offerte aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject;
• Aantoonbare werkervaring met het praktisch overbrengen van kennis aan medewerkers. Licht dit duidelijk toe in de offerte aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject.

Selectiecriteria (weging, totaal 100 punten)

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie (30 punten);
• Aantoonbare werkervaring met zelfevaluatie Burgerzaken en opvolging van verbetermaatregelen. Licht dit duidelijk toe in de offerte aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject (25 punten);
• Aantoonbare werkervaring met Centric én met inrichting, testen of beheer van Burgerzakenapplicaties. Licht dit duidelijk toe in de offerte aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject (20 punten);
• Aantoonbare werkervaring met kwaliteitsborging, werkinstructies en procesbeschrijvingen. Licht dit duidelijk toe in de offerte aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject (15 punten);
• Aantoonbare werkervaring als vraagbaak, adviseur of begeleider van medewerkers. Licht dit duidelijk toe in de offerte aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject (10 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre je/ de door jou aangeboden kandidaat aan de criteria (en competenties) voldoet. Indien informatie niet expliciet in het cv of de toelichting is opgenomen, wordt deze niet meegenomen in de beoordeling.
Competenties

• Vakinhoudelijkheid;
• Analytisch vermogen;
• Nauwkeurigheid;
• Praktisch oplossingsgericht;
• Zelfstandigheid;
• Communicatie;
• Coachend vermogen;
• Samenwerking;
• Kwaliteitsbewustzijn;
• Omgevingssensitiviteit.