Adviseur Burgerzaken

1UPPLY; Nederland; Ibrido; EUR 42.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gemeente Voorst zoekt een Adviseur Burgerzaken ter ondersteuning van medewerkers en borging van de kwaliteit en continuïteit van werkzaamheden. Je ondersteunt bij complexe dossiers en vertaalt zelfevaluaties naar concrete verbeteracties met duidelijke eigenaarschap.

Je adviseert, signaleert wet- en regelgeving en stelt werkinstructies en procesbeschrijvingen op en bewaakt de kwaliteitsnormen binnen Burgerzaken.

Competenze

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie in de afgelopen 5 jaar.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving en uitvoeringspraktijk binnen Burgerzaken.
• Ervaring met kwaliteitsborging en het opstellen of actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Ervaring met Burgerzaken-applicaties en met inrichting, testen of beheer van deze systemen.
• Inzicht in het voorbereiden en uitvoeren van testen bij de inrichting of wijziging van een Burgerzakenapplicatie.
• In staat kennis effectief over te dragen aan medewerkers.

Mansioni

• Analyseren van de uitkomsten van de zelfevaluatie en vertalen naar verbeterpunten, acties, eigenaarschap en opvolging.
• Fungeren als vakinhoudelijke vraagbaak en sparringpartner voor medewerkers Burgerzaken.
• Adviseren en ondersteunen bij complexe vraagstukken en dossiers binnen Burgerzaken.
• Wijzigingen in wet- en regelgeving signaleren en vertalen naar de dagelijkse uitvoering.
• Werkinstructies, procesbeschrijvingen en kwaliteitsafspraken opstellen, actualiseren en uniformeren.
• Kwaliteitscontroles uitvoeren of organiseren en bijdragen aan een consistente werkwijze.
• Autorisaties beheren en uitvoeren voor diverse Burgerzaken-systemen, waaronder de Burgerzakenapplicatie, Raas en RDW.
• Testscenario’s en praktijkcases helpen opstellen en beoordelen of de inrichting aansluit bij wetgeving en werkprocessen.
• Knelpunten in processen of systeeminrichting signaleren en voorstellen doen voor verbetering.
• Waar passend ondersteunen bij functioneel applicatiebeheer en kennis overdragen aan medewerkers en beheer.

Conoscenze

Burgerzaken ervaring

Kennis wet- en regelgeving Burgerzaken

Kwaliteitsborging

Werkinstructies & procesbeschrijvingen

Functioneel beheer Burgerzakenapplicat

Testen Burgerzaken inrichting

Kennis Centric Burgerzaken

Strumenti

Burgerzakenapplicaties

Centric systemen

Descrizione del lavoro

Functieomschrijving

Als Adviseur Burgerzaken bied je vakinhoudelijke ondersteuning aan medewerkers en help je de kwaliteit en continuïteit van de werkzaamheden te borgen. Je ondersteunt bij complexe dossiers en de toepassing van wet- en regelgeving. Bevindingen uit de zelfevaluatie vertaal je naar concrete verbeteracties, met duidelijke afspraken over eigenaarschap en opvolging.

Werkzaamheden

• Analyseren van de uitkomsten van de zelfevaluatie en vertalen naar verbeterpunten, acties, eigenaarschap en opvolging.
• Fungeren als vakinhoudelijke vraagbaak en sparringpartner voor medewerkers Burgerzaken.
• Adviseren en ondersteunen bij complexe vraagstukken en dossiers binnen Burgerzaken.
• Wijzigingen in wet- en regelgeving signaleren en vertalen naar de dagelijkse uitvoering.
• Werkinstructies, procesbeschrijvingen en kwaliteitsafspraken opstellen, actualiseren en uniformeren.
• Kwaliteitscontroles uitvoeren of organiseren en bijdragen aan een consistente werkwijze.
• Autorisaties beheren en uitvoeren voor diverse Burgerzaken-systemen, waaronder de Burgerzakenapplicatie, Raas en RDW.
• Testscenario’s en praktijkcases helpen opstellen en beoordelen of de inrichting aansluit bij wetgeving en werkprocessen.
• Knelpunten in processen of systeeminrichting signaleren en voorstellen doen voor verbetering.
• Waar passend ondersteunen bij functioneel applicatiebeheer en kennis overdragen aan medewerkers en beheer.

Organisatie

Werken bij de gemeente Voorst is werken in een open en informele sfeer. Door onze kleinschalige organisatie zijn de lijnen kort en liggen de verantwoordelijkheden laag. We voelen ons betrokken en verantwoordelijk voor ons werk. Onze medewerkers maken het verschil in onze dienstverlening – en jij straks ook! Bij ons schrijven we geen dikke rapporten, maar stropen we onze mouwen op en gaan we samen uitdagingen aan. Werken voor de gemeente Voorst betekent werken voor álle inwoners.

Eisen

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving en uitvoeringspraktijk binnen Burgerzaken, inclusief toepassing in de dagelijkse uitvoering
• Aantoonbare werkervaring met complexe vakinhoudelijke vraagstukken en met kwaliteitsborging, waaronder het opstellen of actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen
• Aantoonbare werkervaring met applicaties voor Burgerzaken, inclusief aantoonbare ervaring met (functionele) inrichting, testen of beheer van burgerzakensystemen
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen en actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen
• Aantoonbare werkervaring met het inhoudelijk voorbereiden en uitvoeren van testen bij de inrichting of wijziging van een Burgerzakenapplicatie
• Aantoonbare werkervaring met het praktisch overbrengen van kennis aan medewerkers

Gunningscriteria

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare werkervaring met zelfevaluatie Burgerzaken en opvolging van verbetermaatregelen
• Aantoonbare werkervaring met Centric én met inrichting, testen of beheer van Burgerzakenapplicaties
• Aantoonbare werkervaring met kwaliteitsborging, werkinstructies en procesbeschrijvingen
• Aantoonbare werkervaring als vraagbaak, adviseur of begeleider van medewerkers