Allround medewerker burgerzaken

All About Work; Elkenrade; On-site; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Job summary

All About Work zoekt een ervaren backofficemedewerker burgerzaken om het team te versterken in het Groene Hart. U bewaakt continuïteit, biedt coaching aan minder ervaren collega’s en beschrijft processen voor efficiënte dienstverlening. U werkt samen met interne stakeholders en levert nauwkeurig werk.

De rol vraagt een NLQF niveau 4 Burgerzaken-opleiding en minimaal 3 jaar ervaring. Ervaring met Ensia, Key2Burgerzaken en Portaal Burgerzaken is gewenst en draagt bij aan betrouwbare, klantgerichte

Qualifications

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau (–competenties worden beschreven in NL-diplomastelsel).
• Aantoonbaar afgeronde NLQF-niveau 4 Burgerzaken, BABZ of vergelijkbare burgerzakenopleiding.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als backofficemedewerker burgerzaken.

Responsibilities

• Fungeert als ervaren proactieve backofficemedewerker burgerzaken en bewaakt continuïteit binnen het team.
• Coacht minder ervaren medewerkers met geduld en expertise.
• Begeleidt collega’s in hun ontwikkeling tot volwaardige professionals.
• Beschrijft en optimaliseert werkprocessen.
• Werkt met analytische blik aan efficiënte procedures.
• Draagt actief bij aan uitvoering van werkzaamheden binnen Ensia-kader.

Skills

Klantgericht

Coaching

Analytisch denken

Teamwork

Education

NLQF niveau 4 Burgerzaken

Tools

Ensia

Key2Burgerzaken

Portaal Burgerzaken

Job description

Over de functie

ft 33429

Je versterkt het team Burgerzaken in een kleine organisatie in het Groene Hart. Je draagt bij aan continuïteit, stabiliteit en klantgerichte dienstverlening binnen een dynamische gemeentelijke omgeving. In deze rol werk je met ervaren collega’s én coach je minder ervaren medewerkers waar nodig. Je helpt processen te beschrijven en te optimaliseren, zodat de dienstverlening efficiënt en zorgvuldig blijft verlopen.

Wat ga je doen

• Je fungeert als ervaren proactieve allround medewerker burgerzaken en bewaakt de continuïteit en stabiliteit binnen het team.
• Je bent een vraagbaak voor je collega’s en coacht onervaren medewerkers met geduld en expertise.
• Je begeleidt collega’s in hun ontwikkeling tot volwaardige professionals.
• Je beschrijft en optimaliseert werkprocessen.
• Je werkt met analytische blik en oog voor detail aan efficiënte en effectieve procedures.
• Je bent bekend met Ensia en draagt actief bij aan de uitvoering van werkzaamheden binnen dit kader.
• Je bouwt mee aan een betrouwbare en klantgerichte dienstverlening.
• Je neemt deel aan interne overleggen en werkt binnen de bestaande organisatiestructuur samen met interne stakeholders.

Eisen

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
• Je beschikt over een aantoonbaar afgeronde opleiding op NLQF-niveau 4 conform het NVVM-diplomastelsel Burgerzaken, BABZ of een andere burgerzakenopleiding.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als backofficemedewerker burgerzaken.

Wensen

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als backofficemedewerker burgerzaken.
• Je hebt aantoonbare werkervaring als backofficemedewerker burgerzaken bij een gemeente.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met de applicaties Key2Burgerzaken en Portaal Burgerzaken.

Competenties

• Je bent klantgericht en hebt oog voor de behoefte van de inwoner of collega.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet helder af te stemmen.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je handelt integer en zorgvuldig in je werk.

ft 33429