Ervaren Adviseur Burgerzaken

Maandag; Voorst; On-site; EUR 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris

Maandag Academy

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Job summary

Gemeente Voorst zoekt een ervaren Adviseur Burgerzaken om de dienstverlening verder te optimaliseren. Je werkt aan kwaliteitsborging, procedures en testactiviteiten en fungeert als sparringpartner voor collega’s om complexe dossiers te stroomlijnen.

Je combineert vakkennis met procesverbetering, bewaakt wet- en regelgeving en draagt bij aan betrouwbare gemeentelijke dienstverlening.

Qualifications

• Je hebt ruime ervaring met kwaliteitsborging, zoals het opstellen van werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Je hebt gedegen kennis van en ervaring met burgerzakensystemen, applicatiebeheer en het uitvoeren van tests.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Responsibilities

• Fungeren als vaste vraagbaak en sparringpartner voor collega’s bij complexe vraagstukken en casuïstiek binnen burgerzaken.
• Analyseren van uitkomsten van zelfevaluaties en deze direct vertalen naar concrete, praktische verbeteracties.
• Actualiseren en uniformeren van werkinstructies, procesbeschrijvingen en kwaliteitsafspraken binnen het team.
• Beheren van autorisaties voor diverse systemen en ondersteunen bij de inrichting en functionele testen van applicaties.
• Signaleren van wijzigingen in wet- en regelgeving en ervoor zorgen dat deze correct landen in de dagelijkse praktijk.

Skills

Kwaliteitsborging

Burgerzakensystemen

Applicatiebeheer

Functionele testen

Nederlandse taal

Education

HBO-opleiding

Job description

Over de functie

Stel je voor: een inwoner staat aan de balie met een ingewikkelde vraag en het team kijkt direct jouw kant op. Als ervaren adviseur weet jij hier wel raad mee. Je brengt rust, structuur en diepgaande vakkennis naar een open en dynamische werkomgeving waarin betrouwbaarheid centraal staat. In deze rol ben je de onmisbare steun en toeverlaat voor medewerkers. Je helpt complexe dossiers vlot te trekken en zorgt ervoor dat wetgeving helder wordt vertaald naar de dagelijkse praktijk. Jouw inzet zorgt direct voor meer kwaliteit, continuïteit en een uniforme werkwijze binnen het team. Zo til je de dienstverlening naar een hoger niveau.

• Sparren met collega's en adviseren bij complexe vraagstukken binnen burgerzaken.
• Resultaten van zelfevaluaties omzetten in concrete, werkbare verbeteracties.
• Actualiseren en uniformeren van werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Beheren van autorisaties en ondersteunen bij de inrichting van systemen.
• Voorbereiden en uitvoeren van tests bij wijzigingen in de applicatie.

Functie-eisen

Je bent een scherpe, praktisch ingestelde professional die met een gezonde dosis zelfstandigheid en overtuiging te werk gaat. Je combineert een nauwkeurige blik met sterk analytisch vermogen, waardoor je snel tot de kern van een vraagstuk doordringt. Dankzij je sterke communicatieve vaardigheden en coachende vermogen weet je collega’s op een prettige manier te motiveren en te begeleiden bij complexe vraagstukken binnen een dynamische omgeving.

• Je beschikt over een relevante hbo-opleiding.
• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen burgerzaken bij een gemeentelijke organisatie in de afgelopen 5 jaar.
• Je hebt ruime ervaring met kwaliteitsborging, zoals het opstellen van werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Je hebt gedegen kennis van en ervaring met burgerzakensystemen, applicatiebeheer en het uitvoeren van tests.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Met jouw diepgaande vakkennis en resultaatgerichte aanpak ben jij de ideale versterking voor ons team. Laat deze kans niet schieten en zet jouw expertise in voor een optimale dienstverlening. Neem vandaag nog de stap en solliciteer direct om jouw stempel te drukken op een betrouwbare en toegankelijke gemeentelijke organisatie!

Wat je gaat doen

Als jij aan de slag gaat, ben je de drijvende kracht achter een soepele en betrouwbare gemeentelijke dienstverlening. Je stapt midden in de praktijk waarin je collega’s dagelijks op jouw expertise vertrouwt bij ingewikkelde dossiers. Deze rol biedt je volop de kans om jezelf verder te ontwikkelen op het snijvlak van wetgeving, systemen en procesoptimalisatie. Samen met het team til je de kwaliteit continu naar een hoger niveau.

• Fungeren als vaste vraagbaak en sparringpartner voor collega’s bij complexe vraagstukken en casuïstiek binnen burgerzaken.
• Analyseren van uitkomsten van zelfevaluaties en deze direct vertalen naar concrete, praktische verbeteracties.
• Actualiseren en uniformeren van werkinstructies, procesbeschrijvingen en kwaliteitsafspraken binnen het team.
• Beheren van autorisaties voor diverse systemen en ondersteunen bij de inrichting en functionele testen van applicaties.
• Signaleren van wijzigingen in wet- en regelgeving en ervoor zorgen dat deze correct landen in de dagelijkse praktijk.

Met jouw praktische instelling en scherpe blik zorg je ervoor dat processen naadloos aansluiten op de geldende kaders.

De opdrachtgever

Gemeente Voorst is een ambitieuze en toegankelijke gemeente in de regio Stedendriehoek, met ruim 25.000 inwoners verspreid over diverse dorpen en het gemeentekantoor in Twello. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een informele werksfeer en een sterke focus op dienstverlening aan inwoners. Binnen Burgerzaken staat kwaliteit, betrouwbaarheid en een correcte uitvoering van wet- en regelgeving centraal. Dit maakt Voorst een omgeving waarin een ervaren Adviseur Burgerzaken direct van toegevoegde waarde kan zijn door vakinhoudelijke expertise te combineren met procesverbetering, kwaliteitsborging en kennisoverdracht binnen het team.

Dit bieden we jou

Salaris

Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.

Maandag Academy

Groot aanbod van trainingen en cursussen.

Pensioenregeling

Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.

Reiskostenvergoeding

Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.