Allround Medewerker Burgerzaken

Kenniscentrum Sociaal Domein; Kaag; On-site; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO salaris

Ontwikkeling via cursussen

Online leerplatform

Clubdagen met workshops

Zomer- en kerstfeesten

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een ervaren Allround Medewerker Burgerzaken om continuïteit en kwaliteit te waarborgen binnen het team. Je hebt ruime backoffice-ervaring en fungeert als vraagbaak voor collega’s, terwijl je minder ervaren medewerkers begeleidt en coacht.

Daarnaast beschrijf en optimaliseer je werkprocessen, draag je ENSIA-werkzaamheden en Portaal Burgerzaken, werk je vertrouwelijk met persoonsgegevens en draag je bij aan een betrouwbare, klantgerichte dienstverlening aan

Qualifications

• Een afgeronde opleiding op minimaal NLQF-niveau 4 conform het NVVB-diplomastelsel Burgerzaken, BABZ of vergelijkbaar.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Backoffice Medewerker Burgerzaken.
• 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar is een pré.
• Werkervaring bij een gemeente is een pré.
• Ervaring met Key2Burgerzaken en Portaal Burgerzaken is een pré.

Responsibilities

• Voer zelfstandig backofficewerkzaamheden uit binnen Burgerzaken.
• Behandel complexe vraagstukken en dossiers binnen het vakgebied.
• Functie als inhoudelijke vraagbaak voor collega’s.
• Begeleid en coach minder ervaren medewerkers.
• Beschrijf en optimaliseer bestaande werkprocessen.
• Draag bij aan ENSIA en kwaliteitsborging.
• Werk met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie.
• Werk met Portaal Burgerzaken en Key2Burgerzaken.
• Neem deel aan interne overleggen en werk samen met collega’s.
• Zorg voor betrouwbare, klantgerichte dienstverlening aan inwoners.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denkvermogen

Proactief

Zelfstandig werken

Samenwerken

Education

NLQF-niveau 4 Burgerzaken opleiding (NVVB-diplomastelsel BABZ of vergelijkbaar)

Tools

Key2Burgerzaken

Portaal Burgerzaken

Job description

Allround Medewerker Burgerzaken

Als ervaren Allround Medewerker Burgerzaken zorg je voor continuïteit, kwaliteit en stabiliteit binnen het team Burgerzaken. Je beschikt over ruime ervaring met de backoffice en bent dankzij jouw vakkennis een belangrijke vraagbaak voor collega’s. Daarnaast begeleid en coach je minder ervaren medewerkers, zodat zij zich verder kunnen ontwikkelen binnen het vakgebied.

Naast de reguliere werkzaamheden binnen Burgerzaken lever je een actieve bijdrage aan het beschrijven en optimaliseren van werkprocessen. Met jouw analytische blik en oog voor detail help je procedures efficiënter en effectiever in te richten. Ook heb je kennis van ENSIA en draag je bij aan de werkzaamheden die binnen dit kader worden uitgevoerd.

Wat je gaat doen:

• Je voert zelfstandig backofficewerkzaamheden uit binnen Burgerzaken;


• Je behandelt complexe vraagstukken en dossiers binnen het vakgebied;


• Je bent een inhoudelijke vraagbaak voor collega’s;


• Je begeleidt en coacht minder ervaren medewerkers binnen Burgerzaken;


• Je deelt jouw vakkennis en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van het team;


• Je beschrijft bestaande werkprocessen en draagt bij aan het optimaliseren hiervan;


• Je signaleert mogelijkheden om procedures efficiënter en effectiever in te richten;


• Je draagt bij aan werkzaamheden rondom ENSIA en de borging van kwaliteit;


• Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie;


• Je werkt met Key2Burgerzaken en Portaal Burgerzaken;


• Je neemt deel aan interne overleggen en werkt nauw samen met collega’s binnen het team;


• Je draagt bij aan een betrouwbare, professionele en klantgerichte dienstverlening aan inwoners.

Wat jij meebrengt:

• Je beschikt over een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal NLQF-niveau 4 conform het NVVB-diplomastelsel Burgerzaken, BABZ of een andere relevante burgerzakenopleiding (harde eis);


• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Backoffice Medewerker Burgerzaken (harde eis);


• Minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Backoffice Medewerker Burgerzaken is een pré;


• Werkervaring als Backoffice Medewerker Burgerzaken bij een gemeente is een pré;


• Ervaring met Key2Burgerzaken en Portaal Burgerzaken is een pré;


• Je beschikt over ruime vakkennis binnen Burgerzaken en kunt deze kennis goed overbrengen op collega’s;


• Je bent proactief en neemt verantwoordelijkheid voor jouw werkzaamheden;


• Je bent klantgericht en beschikt over goede communicatieve vaardigheden;


• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail;


• Je gaat integer en zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie;


• Je bent analytisch sterk en denkt actief mee over het verbeteren van werkprocessen;


• Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook actief de samenwerking met collega’s.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.


• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.


• Een salaris volgens de gemeente CAO.


• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.


• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.


• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.


• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.