Adviseur Burgerzaken

1UP Training; Nederland; Ibrido; EUR 33.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gemeente Voorst zoekt een Adviseur Burgerzaken om vakinhoudelijke ondersteuning te bieden, complexe dossiers te behandelen en te zorgen voor kwaliteitsborging en naleving van wet- en regelgeving. Je vertaalt evaluatie-uitkomsten naar concrete verbeteracties en bewaakt eigenaarschap en opvolging.

Je werkt aan werkinstructies, procesbeschrijvingen en tests, en fungeert als sparringpartner voor medewerkers Burgerzaken.

Competenze

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie.
• Aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving en uitvoeringspraktijk binnen Burgerzaken, inclusief toepassing in de dagelijkse uitvoering
• Aantoonbare werkervaring met complexe vakinhoudelijke vraagstukken en met kwaliteitsborging, waaronder het opstellen of actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen
• Aantoonbare werkervaring met applicaties voor Burgerzaken, inclusief aantoonbare ervaring met (functionele) inrichting, testen of beheer van burgerzakensystemen
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen en actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen
• Aantoonbare werkervaring met het inhoudelijk voorbereiden en uitvoeren van testen bij de inrichting of wijziging van een Burgerzakenapplicatie
• Aantoonbare werkervaring met het praktisch overbrengen van kennis aan medewerkers

Mansioni

• Analyseren van de uitkomsten van de zelfevaluatie en vertalen naar verbeterpunten, acties, eigenaarschap en opvolging.
• Fungeren als vakinhoudelijke vraagbaak en sparringpartner voor medewerkers Burgerzaken.
• Adviseren en ondersteunen bij complexe vraagstukken en dossiers binnen Burgerzaken.
• Wijzigingen in wet- en regelgeving signaleren en vertalen naar de dagelijkse uitvoering.
• Werkinstructies, procesbeschrijvingen en kwaliteitsafspraken opstellen, actualiseren en uniformeren.
• Kwaliteitscontroles uitvoeren of organiseren en bijdragen aan een consistente werkwijze.
• Autorisaties beheren en uitvoeren voor diverse Burgerzaken-systemen.
• Testscenario’s en praktijkcases helpen opstellen en beoordelen of de inrichting aansluit bij wetgeving en werkprocessen.
• Knelpunten in processen of systeeminrichting signaleren en voorstellen doen voor verbetering.
• Waar passend ondersteunen bij functioneel applicatiebeheer en kennis overdragen aan medewerkers en beheer.

Conoscenze

Burgerzaken vakinhoudelijke kennis

Kwaliteitsborging

Testen en praktijkcases

Kennisoverdracht aan medewerkers

Strumenti

Burgerzakenapplicatie

Raas

RDW

Descrizione del lavoro

Functieomschrijving
Als Adviseur Burgerzaken bied je vakinhoudelijke ondersteuning aan medewerkers en help je de kwaliteit en continuïteit van de werkzaamheden te borgen. Je ondersteunt bij complexe dossiers en de toepassing van wet- en regelgeving. Bevindingen uit de zelfevaluatie vertaal je naar concrete verbeteracties, met duidelijke afspraken over eigenaarschap en opvolging.

Werkzaamheden

Analyseren van de uitkomsten van de zelfevaluatie en vertalen naar verbeterpunten, acties, eigenaarschap en opvolging.
Fungeren als vakinhoudelijke vraagbaak en sparringpartner voor medewerkers Burgerzaken.
Adviseren en ondersteunen bij complexe vraagstukken en dossiers binnen Burgerzaken.
Wijzigingen in wet- en regelgeving signaleren en vertalen naar de dagelijkse uitvoering.
Werkinstructies, procesbeschrijvingen en kwaliteitsafspraken opstellen, actualiseren en uniformeren.
Kwaliteitscontroles uitvoeren of organiseren en bijdragen aan een consistente werkwijze.
Autorisaties beheren en uitvoeren voor diverse Burgerzaken-systemen, waaronder de Burgerzakenapplicatie, Raas en RDW.
Testscenario’s en praktijkcases helpen opstellen en beoordelen of de inrichting aansluit bij wetgeving en werkprocessen.
Knelpunten in processen of systeeminrichting signaleren en voorstellen doen voor verbetering.
Waar passend ondersteunen bij functioneel applicatiebeheer en kennis overdragen aan medewerkers en beheer.
OrganisatieWerken bij de gemeente Voorst is werken in een open en informele sfeer. Door onze kleinschalige organisatie zijn de lijnen kort en liggen de verantwoordelijkheden laag. We voelen ons betrokken en verantwoordelijk voor ons werk. Onze medewerkers maken het verschil in onze dienstverlening - en jij straks ook! Bij ons schrijven we geen dikke rapporten, maar stropen we onze mouwen op en gaan we samen uitdagingen aan. Werken voor de gemeente Voorst betekent werken voor álle inwoners.

Eisen

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving en uitvoeringspraktijk binnen Burgerzaken, inclusief toepassing in de dagelijkse uitvoering
• Aantoonbare werkervaring met complexe vakinhoudelijke vraagstukken en met kwaliteitsborging, waaronder het opstellen of actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen
• Aantoonbare werkervaring met applicaties voor Burgerzaken, inclusief aantoonbare ervaring met (functionele) inrichting, testen of beheer van burgerzakensystemen
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen en actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen
• Aantoonbare werkervaring met het inhoudelijk voorbereiden en uitvoeren van testen bij de inrichting of wijziging van een Burgerzakenapplicatie
• Aantoonbare werkervaring met het praktisch overbrengen van kennis aan medewerkers

Gunningscriteria

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare werkervaring met zelfevaluatie Burgerzaken en opvolging van verbetermaatregelen
• Aantoonbare werkervaring met Centric én met inrichting, testen of beheer van Burgerzakenapplicaties
• Aantoonbare werkervaring met kwaliteitsborging, werkinstructies en procesbeschrijvingen
• Aantoonbare werkervaring als vraagbaak, adviseur of begeleider van medewerkers