accountmanager

Jobintenz.nl; Utrecht; Hybrid; EUR 41,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingen

Laptop van de zaak

Telefoon van de zaak

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld

Pensioenregeling

Flexibele werktijden

Thuiswerkregeling

Job summary

Jobintenz.nl zoekt een Customer Success Manager die klanten kent, hun uitdagingen begrijpt en een sterke klantrelatie bouwt. Je bent het vaste aanspreekpunt voor grotere klanten, adviseert en zorgt dat zij optimaal gebruikmaken van onze dienstverlening.

Jouw werkzaamheden: beheren en ontwikkelen van strategische klantrelaties, begrip van klantdoelstellingen vertalen naar concrete acties, business reviews en strategische klantgesprekken, KPI’s en data monitoren, en upsell-/cross-sellkansen

Qualifications

• Communicatief sterke professional met klantgericht inzicht.
• HBO werk- en denkniveau en ervaring met klantrelaties.
• Analytisch vermogen en ervaring met KPI’s of data.
• Ervaring met CRM-systemen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Beheren en ontwikkelen van strategische klantrelaties.
• Begrijpen van klantdoelstellingen en vertalen naar concrete acties.
• Uitvoeren van business reviews en strategische klantgesprekken.
• Monitoren van KPI’s en gebruiksdata.
• Adviseren over optimalisaties en verbeteringen.
• Signaleren van upsell- en cross-sellkansen.
• Zorgen voor klantretentie en hoge klanttevredenheid.
• Coördineren van interne acties met verschillende teams.
• Vastleggen van klantinformatie en acties in het CRM-systeem.

Skills

Klantrelatiebeheer

Analytisch denken

KPI analyse

CRM systemen

Communicatie

Nederlandse taal

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

• Bij voorkeur beheers je Nederlands

Wat wij bieden

opleidingen, laptop van de zaak, telefoon van de zaak, reiskostenvergoeding, vakantiegeld, pensioenregeling, flexibele werktijden, thuiswerkregeling

32 tot 40 uur per week

werving en selectie

Vacaturebeschrijving

Je kent je klanten, begrijpt hun uitdagingen en weet hoe je van een goede samenwerking een sterke klantrelatie maakt. Als customer succes manager ben je het vaste aanspreekpunt voor grotere klanten. Je adviseert, denkt vooruit en zorgt dat zij optimaal gebruikmaken van onze dienstverlening. Een rol met veel verantwoordelijkheid, waarin relatiebeheer en commercieel inzicht samenkomen.

Als customer success manager ben jij verantwoordelijk voor het succes, de tevredenheid en de groei van een aantal van de belangrijkste klanten van onze relatie. Je werkt nauw samen met klanten en helpt hen om onze diensten optimaal te gebruiken. Je denkt strategisch mee, signaleert kansen voor verbetering en zorgt voor duurzame samenwerkingen.

Jouw werkzaamheden:

Beheren en ontwikkelen van strategische klantrelaties;

Begrijpen van klantdoelstellingen en vertalen naar concrete acties;

Uitvoeren van business reviews en strategische klantgesprekken;

Monitoren van KPI’s en gebruiksdata;

Adviseren over optimalisaties en verbeteringen;

Signaleren van upsell- en cross-sellkansen;

Zorgen voor klantretentie en hoge klanttevredenheid;

Coördineren van interne acties met verschillende teams;

Vastleggen van klantinformatie en acties in het CRM-systeem.

Wat vragen wij van jou?

Voor deze functie is een communicatief sterke professional nodig die gemakkelijk contact maakt met klanten en goed kan meedenken op strategisch niveau. Je werkt deels op locatie en deels vanuit huis. Daarnaast ga je regelmatig bij klanten langs voor overleg, evaluaties en het bespreken van nieuwe mogelijkheden;

HBO werk- en denkniveau;

Ervaring met het beheren van klantrelaties;

Analytisch vermogen en ervaring met KPI’s of data;

Ervaring met CRM-systemen;

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Wat wordt jou geboden?

Direct in dienst bij de werkgever;

Een salaris tussen € 3.700,- en € 5.300,- bruto per maand op basis van 40 uur, passend bij jouw ervaring;

Een werkweek van 32 tot 40 uur;

8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;

Extra vakantiedagen, pensioen en een opleidingsbudget;

Flexibele werktijden en de vrijheid om grotendeels vanuit huis te werken;

Een laptop en alle benodigde middelen om je thuiswerkplek goed in te richten;

Ondersteuning bij opleidingen die aansluiten bij jouw professionele groei;

Aandacht voor mentale en financiële fitheid, met coaching en persoonlijk financieel advies;

Een goede sfeer op kantoor en leuke teamuitjes.