2e Lijn IT-ondersteuning Engineer – Complexe IT Uitdagingen

TechoneNL; Rotterdam; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Trainings- en certificeringsmogelijk

Marktconform salaris

32–40 uur per week

Goede verlofregeling

Job summary

Hosted is een groeiende MSP die op zoek is naar een enthousiaste 2e Lijn Support Engineer. Je bent het aanspreekpunt voor complexere IT-vragen en werkt nauw samen met de 1e lijn en het beheerteam om incidenten en storingen op te lossen.

Je duikt dieper in Windows-omgevingen, Microsoft 365 en netwerken, denkt mee over structurele oplossingen en deelt kennis met collega’s. Een proactieve houding en nauwkeurigheid zijn essentieel.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 ICT-niveau.
• Ervaring in IT-ondersteuning/servicedesk.
• Goede beheersing Windows-omgevingen en Microsoft 365.

Responsibilities

• Analyseren en oplossen van complexe incidenten.
• Overnemen en behandelen van meldingen geëscaleerd door de 1e lijn.
• Onderzoeken van oorzaken en zoeken naar structurele oplossingen.
• Remote ondersteuning van klanten en gebruikers.
• Documenteren van oplossingen en werkzaamheden in het ticketsysteem.

Skills

Analytisch

Communicatief

Probleemoplossend

Teamspeler

Education

MBO 4 ICT

Tools

Windows

Microsoft 365

Netwerken

Job description

Hosted is een groeiende MSP die op zoek is naar een enthousiaste 2e Lijn Support Engineer. Je bent het aanspreekpunt voor complexere IT-vragen en werkt nauw samen met de 1e lijn en het beheerteam om incidenten en storingen op te lossen.

Je duikt dieper in Windows-omgevingen, Microsoft 365 en netwerken, denkt mee over structurele oplossingen en deelt kennis met collega’s. Een proactieve houding en nauwkeurigheid zijn essentieel.