2e- & 3e-Lijn IT Support Engineer

Techone; Rotterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €3.000 en €4.500 bruto/

32–40 uur per week

30 vakantiedagen per jaar

Laptop en telefoon van de zaak

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling waarbij Link-it 2/3**

Job summary

Techone is een snelgroeiende groep van communicatie-, managed IT- en beveiligingsbedrijven, met als dochter Link-it, die versterking zoekt voor een Support Engineer. Je behandelt complexe incidenten in hybride omgevingen en werkt met Microsoft 365, Azure, Intune, Exchange Online en SharePoint.

Samen met engineers, SOC-specialisten en projectmanagers zorg je voor stabiele, veilige IT-omgevingen. Je draagt bij aan migraties, verbeteringen en implementaties, documenteert nauwkeurig en coacht junior

Qualifications

• Ervaring met complexe IT-incidenten of een vergelijkbare functie binnen een MSP of IT-dienstverlener.
• Stevige kennis van Microsoft 365 en Azure.
• Ervaring met Intune, Exchange Online, SharePoint en security-oplossingen.
• Ervaring met hybride IT-omgevingen en bij voorkeur ook netwerken.
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Je kunt goed prioriteiten stellen en denkt in structurele oplossingen.
• Ervaring met of interesse in het begeleiden en coachen van junior collega’s.
• Een proactieve en zelfstandige werkhouding.
• Bereidheid om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen en certificeringen.

Responsibilities

• Analyseren en oplossen van complexe incidenten binnen hybride IT-omgevingen;
• Functioneren als technische sparringpartner voor Frontline Support en andere collega’s;
• Uitvoeren van changes en configuratiewijzigingen binnen Microsoft 365, Intune, Azure, Exchange Online en SharePoint;
• Beheren en troubleshooten van security-oplossingen en moderne werkplekomgevingen;
• Meedenken over infrastructuurverbeteringen, standaardisatie en automatisering;
• Werken met tools zoals Autotask (Kaseya), Datto RMM, IT Glue, SentinelOne, Veeam en AvePoint;
• Samenwerken met SOC-, beheer- en projectteams bij migraties, netwerkoptimalisaties en modern-workplace-implementaties;
• Ondersteunen bij het ontwerpen en inrichten van klantomgevingen;
• Zorgvuldig documenteren van klantomgevingen en technische werkzaamheden;
• Coachen en ondersteunen van junior collega’s bij complexere technische vraagstukken;
• Actief delen van kennis binnen het supportteam.

Job description

Techone is een snelgroeiende groep van communicatie-, managed IT- en beveiligingsbedrijven, met als dochter Link-it, die versterking zoekt voor een Support Engineer. Je behandelt complexe incidenten in hybride omgevingen en werkt met Microsoft 365, Azure, Intune, Exchange Online en SharePoint.

Samen met engineers, SOC-specialisten en projectmanagers zorg je voor stabiele, veilige IT-omgevingen. Je draagt bij aan migraties, verbeteringen en implementaties, documenteert nauwkeurig en coacht junior