1e Lijn Klantenservice Specialist – Multichannel

Werken bij Goossens

Doornhoek

In loco

EUR 29.000 - 36.000

Tempo pieno

14 giorni+

Aumenta le possibilità di ricevere una risposta da questo datore di lavoro

Il tuo curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, che corrispondono esattamente a ciò che sta cercando.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Bedrijfsfitness & fietsplan (Goossens)

Netto reiskostenvergoeding

Korting op zorgverzekering

Vers fruit op de werkvloer

20% personeelskorting

Leuke, behulpzame collega’s

Descrizione del lavoro

Goossens klantenservice in Veghel verzorgt de service voor onze online webshop en 26 Inspiration Stores in Nederland en België. De klantendienst is doordeweeks en in het weekend geopend, met afwisselende diensten in overleg.

Je werkt in customer care en beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail, chat en social media. Je behandelt vragen over productinformatie, bestellingen, retouren, terugstortingen en signalen, waarbij elke klantvraag zorgvuldig en accuraat wordt afgehandeld.

Competenze

MBO/HBO werk- en denkniveau vereist.
Sterke communicatieve vaardigheden vereist.
Analytisch denken en probleemoplossend vermogen.
Stressbestendigheid om in lastige gesprekken te blijven presteren.
Kennis van interne processen en beleid, met een oplossingsgerichte houding.

Mansioni

Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en social media in een customer care-omgeving.
Behandelen van vragen over productinformatie, bestellingen, retouren, terugstortingen en signalen.
Zorgvuldig en accuraat afhandelen van elk klantverzoek teneinde klanttevredenheid te waarborgen.