Customer care 1e lijn medewerker

Goossens; Uden; In loco; EUR 17.000 - 22.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Bedrijfsfitness en fietsplan

Vers fruit dagelijks

Reiskostenvergoeding 0,19 €/km

Descrizione del lavoro

Goossens in Veghel zoekt een klantgerichte klantenservicemedewerker voor 32–40 uur per week. Je staat klanten vriendelijk te woord via telefoon, chat, WhatsApp en e-mail en helpt hen snel verder.

Je voelt je thuis in een dynamische winkel- en interieuromgeving en werkt zelfstandig met aandacht voor kwaliteit. Je profiel: MBO/HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid en oplossingsgericht denken.

Competenze

• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden en oplossingsgericht denken.
• Analytisch vermogen en stressbestendigheid.
• Kennis van interne procedures en beleid, met ideeën voor verbeteringen.

Mansioni

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en social media.
• Behandelen van vragen over productinformatie, bestellingen, retouren en signalen.
• Zorg dragen voor correcte en tijdige afhandeling en klanttevredenheid.

Conoscenze

Sterke communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Stressbestendigheid

Oplossingsgericht denken

Formazione

MBO/HBO werk- en denkniveau

Descrizione del lavoro

Heb jij een passie voor klantcontact en wil je altijd de beste service leveren? Ben jij die enthousiaste persoon die klanten met plezier te woord staat en hen snel verder helpt? Zoek je een flexibele baan voor 32 - 40 uur per week, waarin je klanten zowel telefonisch, via chat, WhatsApp als e-mail bijstaat? Ben jij stressbestendig, oplossingsgericht en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan pas je perfect binnen ons team van customer service professionals!

De klantenservice van Goossens is gevestigd in Veghel, waar je de service verzorgt voor zowel onze online webshop als 25 Inspiration Stores in Nederland en België. De klantenservice is zowel doordeweeks als in het weekend geopend, met afwisselende diensten (in overleg).

Je gaat werken in de customer care, waar klantvragen professioneel worden beantwoord via telefoon, e-mail, chat en social media. Je behandelt uiteenlopende vragen over productinformatie, bestellingen, retouren, terugstortingen en signalen. Elk klantverzoek wordt zorgvuldig en accuraat afgehandeld, zodat de klant altijd effectief geholpen wordt.

Wat neem jij mee:

• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden: je doorgrondt snel klantvragen en biedt de juiste oplossing.
• Analytisch vermogen: je denkt logisch en komt snel tot de kern van de situatie.
• Stressbestendigheid: je houdt de regie, zelfs in lastige gesprekken.
• Kennis van processen en beleid: je past interne procedures toe en denkt actief mee over verbeteringen.
• Oplossingsgericht denken: je zoekt altijd naar de beste oplossing voor de klant.
• Met Goossens Fit en Fun kun je voordelig deelnemen aan onze regelingen voor bedrijfsfitness en fietsplan
• Een dynamische en commerciële omgeving omringd door inspirerende interieurproducten
• Ontwikkelingskansen en gevierde successen
• Een netto reiskostenvergoeding van 0,19 cent per km
• Elke dag vers fruit op je werkplek
• Veel werkplezier in een warm en duurzaam bedrijf