Klantcontact Specialist: Outbound & Multichannel Support

Van den Udenhout Groep; Netherlands; Remote; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Ziektekostenverzekering bij ONVZ/Zilv.

192 verlofuren (fulltime)

Gratis bedrijfsfysio

Doorgroeimogelijkheden

Pon Academy opleidingsplan

Korting op occasions

Job summary

Van den Udenhout Groep zoekt een Medewerker Klantenservice in ’s-Hertogenbosch, die telefonie, chat en mail combineert om klanten vriendelijk en professioneel verder te helpen. Je schakelt tussen afsprakenplanning, vragen afhandeling en collega-ondersteuning, waardoor elke klant een prettige ervaring ervaart.

De rol vraagt minimaal 1 jaar callcenterervaring, MBO-niveau en een klantgerichte, communicatieve houding.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar callcenterervaring.
• Bij voorkeur ervaring met telefonie.
• MBO werk- en denkniveau.
• Klantvriendelijk en communicatief vaardig.
• Zorgvuldig in het plannen en verwerken van klantgegevens.

Responsibilities

• Voeren van outbound telefoongesprekken voor onderhoudsafspraken en deze in het systeem plannen.
• Inzetten van chat en mail om klanten te helpen en te informeren.
• Onderlinge afstemming met collega’s en vestigingen voor complexe vragen.
• Beantwoorden van inkomende gesprekken en klanten snel doorverwijzen naar online mogelijkheden.
• Klantengegevens controleren en verwerken voor een correcte service.

Skills

Callcenter ervaring

Telefonie

Klantgericht

Communicatief vaardig

Klantgegevens verwerken

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Van den Udenhout Groep zoekt een Medewerker Klantenservice in ’s-Hertogenbosch, die telefonie, chat en mail combineert om klanten vriendelijk en professioneel verder te helpen. Je schakelt tussen afsprakenplanning, vragen afhandeling en collega-ondersteuning, waardoor elke klant een prettige ervaring ervaart.

De rol vraagt minimaal 1 jaar callcenterervaring, MBO-niveau en een klantgerichte, communicatieve houding.