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Especialista en Plataformas Cloud - Transformación Digital y Eficiencia Operativa
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Especialista en Plataformas Cloud - Transformación Digital y Eficiencia Operativa
Descrizione del lavoro
Una empresa líder en Contact Center en Ciudad de México busca un Especialista en Plataformas Cloud. El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia y será responsable de diseñar y gestionar soluciones en Cloud. Se ofrecen prestaciones de ley, un salario neto de $25,000 pesos mensuales, y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno inclusivo.
Servizi
Competenze
- Experiencia mínima de 2 años en el área solicitada.
Mansioni
- Diseñar, crear y gestionar soluciones de Contact Center en Cloud.
- Gestionar los recursos de ACD de Cloud.
- Proponer e implementar mejoras innovadoras en los controles de los recursos Cloud.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.
- Especialista Plataformas Cloud
- Licenciatura en Ciencia de Datos o Carrera en Sistemas, Matemáticas Aplicadas o Ingeniería (Deseable)
- Experiencia mínima de 2 años
- Diseñar, crear y gestionar soluciones de Contact Center en Cloud para los servicios In/Out/Canales Digitales, con el objetivo de garantizar eficiencias en las operaciones de la compañía.
- Gestionar los recursos de ACD de Cloud.
- Diseñar e implementar soluciones de servicios de In/Out/Canales digitales.
- Proponer e implementar mejoras innovadoras en los controles de los recursos Cloud.
- Realizar integraciones con las diferentes herramientas tecnológicas de las compañas.
- Garantizar los niveles de servicios de las plataformas y canales de comunicación que brindan servicios a la operación.
- Actualizar los procesos que nos brindan mejoras a la operación en los servicios Cloud.
Lunes a viernes de 9:00 a 7:00pm
- ACD
- Programación
- Herramientas de Cloud
- Telefonía/Sistemas Operativos
- Gestión de ACD Inbound/Outbound, Canales Digitales preferente cloud
- Programación de flujos Architech, Interflux, flow o similares
- AWS, Azure, ACD Cloud, Carriers Cloud
- Administración de SBC, BYOC, Asterisk, Ubuntu, Red
- Salario neto $25000 pesos mensual
- Bono trimestral, alcanzable a un mes de sueldo con base en objetivos
- Prestaciones de Ley (Seguro social, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)
- Seguro de vida
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Salario emocional 1 día de descanso por mes
- 1 día de HO a la semana
- Descuentos en diferentes instituciones
- Clases de Música, arte, baile y más.
- Clases de inglés gratuitas con profesores certificados
Polanco, CDMX
En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.
* Il benchmark retributivo si basa sugli obiettivi retributivi dei leader del mercato nei rispettivi settori. È pensato per orientare gli utenti Premium nella valutazione delle posizioni aperte e aiutarli a negoziare la propria retribuzione. Tale benchmark non è fornito direttamente dall'azienda, quindi la retribuzione effettiva potrà risultare anche notevolmente superiore o inferiore.