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Campo jobs in Saudi Arabia
Especialista de Soporte en Operaciones
Equivity
Mexicali
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6 days ago
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Especialista de Soporte en Operaciones
Equivity
Ciudad Juárez
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MXN 400,000 - 600,000
6 days ago
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Auxiliar de Compras - 6633171611
Empleando Tijuana
Tijuana
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MXN 200,000 - 400,000
6 days ago
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Sonora Nte Mobile Insurance Specialist - Especialista de Seguros Móvil
HSBC
Hermosillo
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MXN 200,000 - 400,000
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Discover more opportunities than anywhere else. Find more jobs nowEspecialista de Seguros Móvil – Ventas en Campo
HSBC
Guanajuato
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6 days ago
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Guanajuato Mobile Insurance Specialist - Especialista de Seguros Móvil
HSBC
Guanajuato
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MXN 200,000 - 400,000
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Connect with headhunters to apply for similar jobsPacífico Norte Mobile Insurance Specialist - Especialista de Seguros Móvil
HSBC
Tijuana
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Sinaloa Mobile Insurance Specialist - Especialista de Seguros Móvil
HSBC
Culiacán
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MXN 200,000 - 400,000
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Especialista en Crédito Automotriz — Ventas en Campo
NEXU
Chiapas
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MXN 50,000 - 200,000
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Especialista de Soporte en Operaciones
Equivity
Tijuana
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MXN 400,000 - 600,000
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Premier Monterrey Nte Mobile Insurance Specialist - Especialista de Seguros Móvil
HSBC
Monterrey
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MXN 200,000 - 400,000
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Campeche Mobile Insurance Specialist - Especialista de Seguros Móvil
HSBC
Tuxtla Gutiérrez
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MXN 200,000 - 400,000
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Asesor de Seguros Móvil – Ventas en Campo
HSBC
Tuxtla Gutiérrez
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MXN 200,000 - 400,000
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Reclutador/a de Seguridad Privada — Talento en Campo
Sepsisa Seguridad Privada
Tequisquiapan
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MXN 200,000 - 400,000
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Gerente de Distrito [División Nutricionales] Guadalajara
Abbott Laboratories
Ciudad de México
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MXN 400,000 - 600,000
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Los Altos Mobile Insurance Specialist - Especialista de Seguros Móvil
HSBC
Región Centro
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MXN 200,000 - 400,000
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Auxiliar De Recursos Humanos
Slim Pop
San Mateo Atenco
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MXN 50,000 - 200,000
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Promotor de Oro y Atención al Cliente | Ventas en Campo
Presta Prenda
Puebla de Zaragoza
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MXN 50,000 - 200,000
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Reclutador de Campo RR. HH. - Área Operativa (In-Person)
Slim Pop
San Mateo Atenco
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MXN 50,000 - 200,000
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Asesor de Crédito en Campo | Ventas y Cobranza en Terreno
Centro De Asistencia Al Microempresario
San Miguel Zinacantepec
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MXN 200,000 - 400,000
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Asesor De Credito En Campo Suc Zinacantepec
Centro De Asistencia Al Microempresario
San Miguel Zinacantepec
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MXN 200,000 - 400,000
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Especialista de Soporte en Operaciones
Equivity
Mexicali
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MXN 400,000 - 600,000
Full time
6 days ago
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Job summary
Una empresa de tecnología busca un profesional experimentado en soporte al cliente para desarrollar sistemas escalables y optimizar flujos de trabajo. Se requiere un excelente nivel de inglés y más de 3 años de experiencia en operaciones de soporte en un entorno tecnológico. Se ofrece un salario entre $23,000-$28,000 pesos mensuales, horarios flexibles y oportunidades de desarrollo, incluyendo cursos de inglésOnline.
Benefits
Cursos de inglés en línea pagados
Días de vacaciones proporcionales
Cultura empresarial progresista
Qualifications
- Más de 3 años de experiencia en operaciones de soporte al cliente, sistemas de CX o facilitación del éxito del cliente en una empresa SaaS o tecnológica.
- Dominio de herramientas de automatización para optimizar los flujos de trabajo.
- Experiencia colaborando directamente con Producto e Ingeniería para influir en las decisiones de la hoja de ruta.
Responsibilities
- Desarrollar sistemas de soporte escalables y optimizar flujos de trabajo.
- Monitorear métricas clave de soporte e identificar oportunidades de mejora.
- Colaborar de forma interfuncional para entender y resolver puntos débiles.
Skills
Excelente nivel de inglés (hablado y escrito)
Amplio conocimiento de herramientas de soporte
Sólida mentalidad analítica
Excelentes habilidades de comunicación
Altamente organizado
Education
Licenciatura en Administración de Empresas
Sistemas de Información
Ingeniería Industrial
Tecnología de la Información
Ingeniería o campo relacionado
Tools
Zendesk
Intercom
Salesforce Service Cloud
Job description
Qué harás:
- Desarrollar sistemas de soporte escalables: Diseñar y optimizar flujos de trabajo, enrutamiento de tickets y automatizaciones que permitan a nuestro equipo de atención al cliente ser más rápido y eficaz.
- Convertir datos en información: Monitorear métricas clave de soporte (tiempo de respuesta, CSAT, tasa de resolución) e identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
- Colaborar de forma interfuncional: Trabajar con Producto, Ingeniería y Éxito del Cliente para identificar los puntos débiles de los clientes y ayudar a definir las prioridades de la hoja de ruta.
- Potenciar al equipo: Implementar herramientas y procesos (Zendesk, Intercom, HubSpot o similares) para ayudar a los agentes de soporte a trabajar de forma más inteligente.
- Mejorar la experiencia del cliente: Crear ciclos de retroalimentación y sistemas proactivos que ayuden a los clientes a obtener respuestas incluso antes de que necesiten preguntar.
- Empatía con los clientes y un esfuerzo por hacer que su experiencia sea fluida.
Qué buscamos:
- Más de 3 años de experiencia en operaciones de soporte al cliente, sistemas de CX o facilitación del éxito del cliente en una empresa SaaS o tecnológica.
- Licenciatura en Administración de Empresas, Sistemas de Información, Ingeniería Industrial, Tecnología de la Información, Ingeniería o campo relacionado.
- Excelente nivel de inglés (hablado y escrito), indispensable para la comunicación con clientes.
- Amplio conocimiento de herramientas de soporte (Zendesk, Intercom, Salesforce Service Cloud o similares) y flujos de trabajo de CRM.
- Sólida mentalidad analítica: te sientes cómodo trabajando con paneles de control, datos de tickets y análisis de tendencias.
- Excelentes habilidades de comunicación: traduces los datos y las mejoras de procesos en pasos claros y prácticos para los equipos.
- Altamente organizado, con gran atención al detalle y una predisposición a la acción.
Se valora:
- Experiencia trabajando en un entorno de IA o de startups de rápido crecimiento.
- Dominio de herramientas de automatización para optimizar los flujos de trabajo.
- Experiencia en análisis de soporte, control de calidad o gestión de bases de conocimiento.
- Experiencia colaborando directamente con Producto e Ingeniería para influir en las decisiones de la hoja de ruta.
Qué ofrecemos y otra información importante:
- Rango salarial: $23,000-$28,000 pesos mensuales (salario bruto)
- Horario: Lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. (hora del Pacífico)/de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del Pacífico) o de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora del Pacífico).
- Cursos de inglés en línea pagados para el desarrollo del idioma.
- ¡Disfruta de días de vacaciones proporcionales!
- Una cultura empresarial progresista donde tus ideas son valoradas.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.