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Estamos buscando un Analista de Monitoreo en Tiempo Real para nuestro Contact Center.
Si tienes experiencia en call center, te apasiona el análisis de datos y la toma de decisiones rápidas, ¡este puesto es para ti!
Detalles del puesto:
- Salario: $12,000
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Caja de ahorro
Horario: Lunes a Sábado de 9:00 a 17:00 hrs
Funciones principales:
- Monitorear en tiempo real a los agentes para asegurar el cumplimiento de los KPIs (SLA).
- Realizar ajustes dinámicos en los turnos y descansos según el volumen de llamadas.
- Colaborar con supervisores y agentes para optimizar los recursos.
- Generar informes diarios y análisis de datos para asegurar el cumplimiento de objetivos.
- Conocimiento avanzado de Excel (fórmulas, tablas dinámicas, análisis de datos).
Ubicación: Iztacalco (Metrobús Iztacalco).
Postúlate a través de este medio o envía tu CV al WhatsApp: 5512013635 con el Lic. Daniel Mondragón.
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.
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