Analista de datos Junior

PLATA; Miguel Hidalgo; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología financiera busca un Analista en Tiempo Real para asegurar la eficiencia en la contactabilidad de clientes. El candidato ideal debe tener experiencia en análisis de datos, Excel avanzado y habilidades interpersonales. Se ofrece un sueldo bruto de $20,000 mensuales, seguro de gastos médicos y otros beneficios. Trabajo remoto y en un entorno dinámico con horario de 9 am a 6 pm de lunes a viernes.

Servicios

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Días adicionales de vacaciones

Formación

• Experiencia de 6 meses a 1 año en análisis y presentación de datos.
• Trabajo remoto y capacidad de adaptación a entornos dinámicos.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.

Responsabilidades

• Generar reportes en tiempo real sobre productividad y tendencias de contactabilidad.
• Supervisar el correcto funcionamiento del CRM y resolver incidencias.
• Coordinar con líderes de operación y TI para optimizar la marcación.

Conocimientos

Análisis de datos

Excel avanzado

Comunicación en inglés

Habilidades interpersonales

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

Superset

Tableau

Descripción del empleo

Plata es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad.

Buscamos un Analista en Tiempo Real que Garantice la eficiencia y efectividad en la contactabilidad de clientes a través del monitoreo, validación y optimización de bases de datos, asegurando el cumplimiento de KPIs y la mejora continua en la estrategia de marcación. Además, administrar y optimizar el CRM, generar reportes de desempeño en tiempo real y coordinar estrategias operativas con equipos clave para maximizar la conversión y productividad.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Análisis de desempeño y reportería: Generar reportes en tiempo real sobre productividad y tendencias de contactabilidad.
• Gestión técnica y operativa del CRM: Supervisar su correcto funcionamiento, resolver incidencias y optimizar herramientas como Superset y Tableau.
• Estrategia y coordinación en tiempo real de tiempo: Coordinar con líderes de operación y TI para optimizar la marcación y resolver problemas en tiempo real.
• Supervisión y enlace con partners: Garantizar la correcta carga y gestión de números, asegurando el cumplimiento de políticas.
• Implementación y mejora de procesos: Documentar buenas prácticas y apoyar la implementación de nuevos flujos operativos.

PERFIL DEL PUESTO

• Experiencia 6 meses a 1 año en análisis y presentación de datos
• Excel avanzado y manejo de herramientas de reportería como Superset o Tableau.
• Experiencia en trabajo remoto y capacidad de adaptación a entornos dinámicos.
• Inglés avanzado para comunicación con equipos globales (no se tomará en cuenta si no se cumple con este requisito)
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Bachillerato concluido al 100 %

BENEFICIOS

• Sueldo $ 20,000 mensuales brutos
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Prestaciones de ley
• Días adicionales de vacaciones a los de ley

Horario: 9 am a 6 pm lunes a viernes

Zona de trabajo: centro y sur cdmx