WORKSHOP MANAGER CWS EB NAYARIT

Scania; Tepic; On-site; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Job summary

Scania Nederland B.V. está buscando un profesional para gestionar relaciones con clientes y cuentas en Tepic. El puesto implica comunicar lanzamientos de producto y gestionar campañas de ventas, sirviendo de primer punto de contacto para consultas y quejas.

Se espera desarrollo de capacidades y certificaciones profesionales relevantes, con continuidad en educación y entrenamiento. Puesto a tiempo completo en modalidad on site.

Qualifications

• Universitario / Postgrado (Máster) relevante para ventas y gestión de clientes.
• Experiencia en desarrollo de planes de contacto y presentaciones.

Responsibilities

• Actúa como primer punto de contacto para consultas y quejas.
• Resolución de problemas escalando a equipos adecuados.
• Comunica lanzamientos de producto y participa en campañas de venta.

Skills

Comunicación efectiva

Gestión de cuentas

Atención al cliente

Education

Máster

Job description

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Gestión de Relaciones con el Cliente/Gestión de cuentas

Desarrolla e implementa un plan de contacto con el cliente para comunicar lanzamientos de producto e involucrar a los clientes en campañas de venta relevantes. Actúa como primer punto de contacto para las consultas y quejas de los clientes y resolverlas, remitiendo problemas complejos a otros y asegurando que el cliente reciba una respuesta adecuada.

Aclaración de las Necesidades del Cliente

Establece objetivos claros para cada llamada o reunión de ventas. Usa materiales estándar para hacer una presentación para el cliente y hace preguntas relevantes para evaluar el nivel de interés del cliente e identificar y responder a las áreas que requieren más informaciones o explicaciones.

Desarrollo de Capacidades Personales

Desarrolla sus propias capacidades participando en la evaluación y el desarrollo de actividades de planificación así como de capacitación y entrenamiento formal e informal. Obtiene o mantiene certificación profesional externa donde fuera relevante para mejorar el desempeño y desarrollar su potencial. Mantiene una comprensión de la tecnología pertinente, de las regulaciones externas, y de las mejores prácticas de la industria a través de la educación continua, asistiendo a conferencias, y de la lectura de los medios de comunicación especializados.

• Universitario / Postgrado (Máster)

ID de solicitud: 33051

Tempo parcial / Tiempo completo: A tiempo completo