TECHNICIAN MAINTENANCE DIESÉL CWS PRIMERA PLUS QUERÉTARO

Norsk Scania AS; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Job summary

Scania busca un profesional para gestionar relaciones con clientes y apoyar en la demostración de productos y servicios. El rol implica responder consultas, resolver problemas básicos y colaborar en la instalación y soporte técnico de equipos.

El candidato trabajará con una programación asignada, manteniendo altos estándares de calidad y adherencia a códigos internos y regulatorios. Se ofrece oportunidad de desarrollo y capacitación continua.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente.
• Capacidad para identificar necesidades del cliente.
• Conocimiento básico de productos y servicios relacionados.

Responsibilities

• Responde a problemas básicos del cliente, como devoluciones.
• Ayuda a instalar equipos y aparatos siguiendo instrucciones.
• Proporciona soporte técnico básico y guía al cliente.
• Gestiona programación y asignación de trabajo.
• Solicitar al cliente que identifique el producto o servicio de interés.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Gestión de cuentas

Tools

CRM

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta

Demostraciones de productos

Habla sobre las características/atributos más básicos del producto/servicio.

Información de productos/servicios

Proporciona información básica sobre productos/servicios.

Ayudar a instalar equipos y aparatos llevando a cabo preparaciones y proveyendo soporte mientras sigue instrucciones rigurosas y detalladas.

Mantenimiento y reparación de equipos

Ayuda a mantener y reparar equipos y aparatos llevando a cabo los preparativos y proporcionando asistencia mientras sigue instrucciones estrictas y detalladas.

Resolución de problemas de los clientes

Responde a los problemas básicos del cliente, como las devoluciones.

Cumplimiento Operacional

Seguir un procedimiento obligatorio sencillo para asegurar que el trabajo sea realizado según los estándares de calidad requeridos y/o para asegurar la adhesión a los códigos regulatorios externos y a los códigos internos de conducta.

Gestión de relaciones con el cliente/Gestión de cuentas

Aclaración de las necesidades del cliente

Solicitar que cliente identifque en que producto o servicio están interesados en comprar y cómo pretenden usarlo.

Programación y asignación de trabajo

Trabaja según una programación asignada.

Construcción de capacidad personal

Desarrollar y mantener habilidades excelentes participado en la evaluación y desarrollo de actividades de planificación así como de capacitación y entrenamiento formal e informal.

ID de solicitud: 34526

Tempo parcial / Tiempo completo: A tiempo completo