VP Operations

Ghidini Rodil; Ciudad de México; Presencial; MXN 1.339.200 - 1.674.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica líder en soluciones SaaS busca un VP of Operations para liderar la estrategia de operaciones en Latinoamérica. Este rol se centra en la optimización de procesos y el impulso de métricas clave como la retención y el NPS, asegurando la excelencia en la experiencia del cliente. Se requiere experiencia senior en entornos SaaS B2B y liderazgo de equipos regionales. La posición es permanente con base en CDMX o Monterrey.

Formación

• Experiencia senior en entornos SaaS B2B.
• Comprobada trayectoria liderando equipos regionales.
• Experiencia en implementaciones enterprise y escalamiento de procesos.

Responsabilidades

• Liderar la estrategia integral de operaciones en Latinoamérica.
• Diseñar y optimizar procesos de implementación y delivery.
• Impulsar métricas clave como retención y adopción.

Conocimientos

Experiencia en entornos SaaS B2B

Liderazgo de equipos regionales

Orientación a métricas y resultados

Inglés avanzado

Descripción del empleo

Compañía tecnológica líder en soluciones SaaS incorpora VP of Operations.

El objetivo del rol es liderar la estrategia integral de Operaciones en Latinoamérica, integrando las áreas de Implementaciones y Soporte y asegurando escalabilidad, eficiencia y excelencia en la experiencia del cliente en un entorno 100% digital.

El VP of Operations tendrá a su cargo equipos multidisciplinarios, con responsabilidad de diseñar y optimizar procesos de implementación y delivery, impulsar métricas clave como retención, adopción, churn, NPS y SLAs, y consolidar una operación alineada al crecimiento regional del negocio.

Valoramos perfiles con experiencia senior en entornos SaaS B2B, trayectoria liderando equipos regionales y experiencia comprobada en implementaciones enterprise y escalamiento de procesos. Se requiere fuerte orientación a métricas y resultados, así como inglés avanzado.

La posición requiere base en CDMX o Monterrey.

¡Esperamos tu postulación!

Tipo de trabajo: Permanente

Ciudad: CDMX

Fecha de publicación: 20/2/26