Técnico Mecanico Master

Agencia Jaguar Land Rover Queretaro; Santiago de Querétaro; A distancia; MXN 320.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Agencia Jaguar Land Rover Queretaro busca un Ingeniero de Soporte Técnico Automotriz para trabajar de forma remota. Brindará asistencia especializada a la red de distribuidores y centros de servicio, diagnosticando y resolviendo problemas complejos de vehículos y sistemas.

El candidato ideal manejará diagnóstico remoto, comunicación clara y gestión autónoma de múltiples casos, contribuyendo a la eficiencia del servicio y a la satisfacción del cliente a distancia.

Formación

• Proporcionar soporte técnico remoto a técnicos de servicio y distribuidores.
• Diagnosticar fallas complejas utilizando herramientas de diagnóstico remoto y bases de datos técnicas.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico telefónico, por correo electrónico o chat a técnicos de servicio y distribuidores.
• Diagnosticar fallas complejas utilizando herramientas de diagnóstico remoto y bases de datos técnicas.
• Escalar problemas complejos a los departamentos de ingeniería y servicio.

Conocimientos

Soporte técnico automotriz

Diagnóstico de fallas

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Herramientas

Herramientas de diagnóstico remoto

Bases de datos técnicas

Descripción del empleo

Ingeniero de Soporte Técnico Automotriz (Remoto)

Nuestro cliente busca un cualificado Ingeniero de Soporte Técnico Automotriz para unirse a su equipo de servicio de forma remota . Será responsable de proporcionar soporte técnico de alto nivel a la red de distribuidores y centros de servicio, ayudando a diagnosticar y resolver problemas complejos relacionados con vehículos y sistemas. Este rol requiere un profundo conocimiento técnico, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar de manera autónoma, gestionando múltiples consultas y casos. Si eres un experto en automoción con vocación de servicio, esta oportunidad es ideal para ti.

• Proporcionar soporte técnico telefónico, por correo electrónico o chat a técnicos de servicio y distribuidores sobre problemas mecánicos, eléctricos y de software.
• Diagnosticar fallas complejas utilizando herramientas de diagnóstico remoto y bases de datos técnicas.
• Escalar problemas complejos a los departamentos de ingenier...