Técnico Junior de Soporte e Infraestructura Guanajuato

axity; Guanajuato; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación y certificaciones

Proyectos desafiantes

Paquete de compensación competitivo

Job summary

Axity busca un Técnico Junior de Soporte e Infraestructura para unirse a su equipo en Guanajuato. La persona trabajará en la atención de incidencias, soporte remoto y presencial, y la implementación de soluciones de infraestructura, buscando garantizar continuidad operativa y una experiencia de servicio de alta calidad.

Se requiere experiencia en soporte TI e implementación, conocimientos de redes IP y cableado estructurado, y disponibilidad para viajar.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en soporte TI e implementación.
• Conocimientos de redes IP y conceptos básicos (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Conocimientos de cableado estructurado a nivel medio.
• Disponibilidad para soporte remoto y presencial.
• Disposición para viajar cuando sea necesario y buenas habilidades de servicio.

Responsibilities

• Atender incidencias y requerimientos de soporte técnico e implementación, remoto o presencial.
• Diagnosticar y resolver problemas de redes IP y cableado estructurado.
• Documentar acciones y soluciones aplicadas en cada caso.
• Colaborar con el equipo técnico para resolver incidencias complejas.
• Dar soporte en sitio y participar en configuración y despliegue de infraestructuras.
• Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación técnica.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y servicios de soporte.

Job description

Oportunidad Laboral: Técnico Junior de Soporte e Infraestructura

Empresa: Axity

Ubicación: Guanajuato

Experiencia Requerida: 1 año

Axity, líder en soluciones y servicios de tecnología, está en búsqueda de talento joven y proactivo para unirse a nuestro equipo en Guanajuato como Técnico Junior de Soporte e Infraestructura. Si tienes una pasión por la tecnología, un enfoque en la resolución de problemas y buscas crecer profesionalmente en un entorno dinámico, ¡esta es tu oportunidad!

Sobre el Puesto:

Como Técnico Junior de Soporte e Infraestructura, serás una pieza clave en la operación diaria de nuestros clientes, brindando soporte técnico esencial y participando en la implementación de soluciones de infraestructura. Tu principal objetivo será garantizar la continuidad operativa a través de la atención eficiente y efectiva de incidencias y requerimientos.

Responsabilidades Principales:

• Atender incidencias y requerimientos de soporte técnico e implementación, tanto de forma remota como presencial.
• Enfocarte en el diagnóstico y solución de problemas relacionados con cableado estructurado y conectividad básica de redes IP.
• Asegurar el seguimiento riguroso de cada caso, documentando de manera precisa las acciones tomadas y las soluciones aplicadas.
• Colaborar estrechamente con el equipo técnico extendido para resolver situaciones complejas que requieran un conocimiento más especializado.
• Realizar el soporte en sitio a usuarios y equipos, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.
• Participar activamente en la configuración y despliegue de nuevos equipos y servicios de infraestructura.
• Mantener actualizada la base de conocimientos y la documentación técnica relevante.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y servicios de soporte.

Requisitos Indispensables:

• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en roles de soporte técnico TI e implementación. Se valorará positivamente si esta experiencia incluye prácticas profesionales o proyectos académicos equivalentes.
• Conocimientos de Redes: Comprensión sólida de redes IP y conceptos básicos de conectividad (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.).
• Cableado Estructurado: Conocimientos de nivel medio en cableado estructurado, incluyendo estándares, materiales y técnicas de instalación/verificación.
• Diagnóstico: Habilidad demostrada para realizar un diagnóstico inicial efectivo de incidencias técnicas.
• Modalidad de Soporte: Disponibilidad completa para brindar soporte tanto de manera remota como presencial, adaptándose a las necesidades del servicio.
• Gestión de Tickets: Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets y en la documentación técnica básica.
• Disponibilidad: Ganas de aprender, iniciativa y una fuerte orientación al servicio.
• Viajes: Disponibilidad para viajar cuando las necesidades del servicio lo requieran.

Habilidades y Actitudes:

• Actitud de Servicio: Compromiso genuino con la satisfacción del cliente y la resolución de sus necesidades.
• Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y concisa.
• Organización: Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, priorizar y cumplir con los plazos establecidos.
• Aprendizaje Continuo: Disposición y entusiasmo por adquirir nuevos conocimientos y habilidades técnicas.
• Trabajo en Equipo: Habilidad para colaborar de manera efectiva con compañeros y otros departamentos.

¿Qué Ofrecemos?

• Oportunidad de unirte a una empresa líder en el sector tecnológico con presencia internacional.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional.
• Acceso a capacitación y certificaciones para potenciar tus habilidades.
• Participación en proyectos desafiantes y de gran impacto.
• Paquete de compensación competitivo.

Requisitos:

• Requisitos indispensables
• Experiencia: de a 1 a 2 años en soporte técnico TI e implementación, incluyendo prácticas profesionales o experiencia equivalente.
• Conocimientos básicos de redes IP y conectividad.
• Conocimientos de nivel medio en cableado estructurado.
• Capacidad para realizar diagnóstico inicial de incidencias.
• Disponibilidad para brindar soporte remoto y presencial.

Requisitos:

• Requisitos indispensables
• Experiencia: de a 1 a 2 años en soporte técnico TI e implementación, incluyendo prácticas profesionales o experiencia equivalente.
• Conocimientos básicos de redes IP y conectividad.
• Conocimientos de nivel medio en cableado estructurado.
• Capacidad para realizar diagnóstico inicial de incidencias.
• Disponibilidad para brindar soporte remoto y presencial.
• Manejo básico de tickets y documentación técnica.
• Disponibilidad de viajar
• Actitud de servicio, comunicación efectiva, organización y disposición para aprender.