Ingeniero (a) DEX (Culiacán)

axity; Culiacán; On-site; MXN 391,000 - 614,000; Full time

Job summary

Axity busca Ingeniero de infraestructura y redes para trabajar en Culiacán. Serás el guardián de nuestras redes y servicios TI, monitorizando alertas y métricas para garantizar disponibilidad y rendimiento.

Proporcionar diagnóstico rápido de incidencias, documentar y escalar cuando sea necesario, y colaborar con equipos para asegurar una experiencia digital óptima para usuarios y clientes. Se valorará experiencia en NOC, redes LAN/WLAN y monitoreo de infraestructuras.

Qualifications

• Fundamentos de redes TCP/IP, IPv4, DNS, DHCP y VLAN.
• Conocimientos básicos de LAN, WLAN, switching y routing.
• Comprensión de métricas de red: latencia, jitter y pérdida de paquetes.
• Manejo básico de herramientas de troubleshooting: ping, traceroute y nslookup.
• Conocimientos básicos de Windows, macOS, iOS y Android.
• Conocimientos de monitoreo de infraestructura, alertas, eventos y análisis de incidentes.
• Capacidad para interpretar gráficas, métricas y tendencias.
• Manejo de Excel y elaboración de reportes.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo orientado al cliente.

Responsibilities

• Monitorear redes y servicios TI revisando alertas y métricas de desempeño.
• Detectar proactivamente problemas que impacten la experiencia de usuarios.
• Diagnosticar rápidamente problemas de conectividad, Wi‑Fi, apps o dispositivos.
• Documentar y escalar incidentes a equipos especializados cuando sea necesario.
• Colaborar con otros equipos para asegurar operación estable.

Skills

Redes y protocolos TCP/IP

Monitoreo de infraestructura

Soporte técnico y mesa de servicio

Lectura de métricas y alertas

Comunicación y trabajo en equipo

Inglés técnico

Education

Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas / TI / Redes

Tools

ThousandEyes

JSON

APIs

Excel

Job description

Ingeniero de infraestructura y redes - DEX (Culiacán)

¡Hola! ¿Eres un crack de las redes y te encanta que todo funcione a la perfección? ¡Entonces esta oportunidad en Axity es para ti!

Estamos buscando un talento como tú para unirse a nuestro equipo en Culiacán como Ingeniero de Monitoreo y Experiencia Digital (DEX). Si te apasiona garantizar que nuestros usuarios tengan la mejor experiencia tecnológica posible, ¡sigue leyendo!

¿Qué harás en tu día a día?

• Serás el guardián de nuestras redes y servicios TI, revisando alertas y métricas de desempeño como si fueran tu libro favorito.
• Tu superpoder será detectar proactivamente cualquier problema que pueda afectar la experiencia de nuestros usuarios, antes de que ellos se den cuenta!
• Realizarás diagnósticos iniciales súper rápidos de cualquier problema relacionado con conectividad, Wi‑Fi, aplicaciones o dispositivos. ¡Nada se te escapará!
• Documentarás todo como un profesional y escalarás los incidentes a los equipos especializados cuando sea necesario. ¡La organización es clave!
• Colaborarás con otros equipos para asegurar que todo marche sobre ruedas. ¡Somos un equipo!

¿Qué necesitas para aplicar?

• Estudios: Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones, Redes, Informática o algo similar. ¡Si estás estudiando y tienes la chispa, también eres bienvenido!
• Experiencia: ¡Con 1 a 2 años de experiencia ya te estamos buscando! Específicamente en áreas como monitoreo de infraestructura, soporte técnico (hola, palabra clave!), mesa de servicio, redes, NOC o atención de incidentes. Tu experiencia en Soporte será muy valorada.
• Deseable (¡pero no excluyente!): Si tienes experiencia analizando alertas, interpretando métricas de desempeño y dándole seguimiento a los problemas, ¡eso sería genial!

¿Por qué unirte a Axity?

En Axity, somos una comunidad de innovadores y solucionadores de problemas. Fomentamos un ambiente de trabajo dinámico donde puedes crecer, aprender y dejar tu huella. Ofrecemos oportunidades para desarrollar tus habilidades y ser parte de proyectos emocionantes que marcan la diferencia. ¡Únete a un equipo que te impulsa a ser tu mejor versión!

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Requisitos:

Escolaridad

• Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones, Redes, Informática o áreas afines.
• También se podrán considerar perfiles con estudios en curso, siempre que cuenten con los conocimientos técnicos requeridos y experiencia práctica relacionada.

Experiencia requerida

• 1 a 2 años de experiencia en monitoreo de infraestructura, soporte técnico, mesa de servicio, redes, NOC o atención de incidentes.
• Experiencia deseable en análisis de alertas, interpretación de métricas de desempeño y seguimiento de incidentes.
• Deseable experiencia en ambientes corporativos con redes LAN/WLAN, aplicaciones empresariales y dispositivos de usuario final.

Requisitos indispensables

• Fundamentos de redes TCP/IP, IPv4, DNS, DHCP y VLAN.
• Conocimientos básicos de LAN, WLAN, switching y routing.
• Comprensión de métricas de red: latencia, jitter y pérdida de paquetes.
• Manejo básico de herramientas de troubleshooting como ping, traceroute y nslookup.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows, macOS, iOS y Android.
• Conocimientos de monitoreo de infraestructura, alertas, eventos y análisis de incidentes.
• Capacidad para interpretar gráficas, métricas, tendencias y anomalías.
• Manejo de Excel y elaboración de reportes.
• Comunicación efectiva, capacidad analítica, trabajo en equipo y orientación al cliente.

Requisitos deseables

• Conocimiento o experiencia con ThousandEyes u otras herramientas de observabilidad y experiencia digital.
• Conocimientos básicos de APIs y formato JSON.
• Nociones de Python, scripting, automatización o análisis de datos.
• Inglés técnico para consulta de documentación, herramientas y reportes.
• Conocimiento de procesos ITIL o gestión de incidentes.